一位刚刚入住的团队客人打电话说他房间的行李搞错了，你应如何处理？
一位客人说他今天离店，但过几天还会回来，想保留现住的房间，你应如何处理？
一客人中午11：00来登记入住，但房间尚未搞好卫生，你应如何处理？
检查离店客人房间如发现有遗留物品，应立即送交客人。若客人已经离店，一般应将遗留物品交（）登记处理。A、客房服务中心B、主管C、领班D、经理
一位客人说他今天离馆，但过几天还会回来，想保留现住的房间，你应如何处理？
一住在你酒店的客人说他刚刚不慎遗失了护照，你应如何处理？
一位以前曾经逃过帐的客人又要求入住你店，你应如何处理？
一客人中午11点来登记入住，但房间尚未做好卫生，你应如何处理？
一外宾订了你酒店一间房，计划住一个星期，并已付了全部房费。客人入住三天后因故回国，但他要求不退房，说他公司的另一位同事会在今天续住此房间，你将如何处理？
一位姓陈的非住客对你说，住在你馆的某客人欠了他许多钱，现陈先生无钱回香港，希望你帮忙查询及告知房号，以便他把欠款退回，你是否同情此客？应怎样处理陈先生的要求？
一位客人前来登记入住，他说他的朋友李先生已订了房，而他先生迟一点才到，他自己先入住李先生的房间，你应如何处理？
你饭店某某房间客人外出未回，现有一位自称是与他同公司的人来取这间房的钥匙，他说是这一房客约他有要事商谈，并叫他先入房间等候的，你会如何处理？
某日早上，你接到美国一家公司打来的长途电话，要求为他们公司一位计划当天入住你饭店的职员订房，希望饭店安排人员接机，并在该客人的房间内放鲜花、水果、及他公司的致敬信，以示庆祝该客人的生日。你如何处理？
客人来到酒店想办理住宿手续，但客房已满，他又没有预订，这时应如何处理？
某日中午，一位已订妥你酒店房间的客人要求前去接机的酒店代表先将他的两件行李送回酒店，待他晚上回店开房后再取回行李，你应如何处理？
如果客人进房后，打电话来说他不喜欢这间房，要求换房，你应如何处理？
某日，一位客人打电话订下个星期六的标准房，但根据预测显示，那一天的标准房间已订满，此时你如何处理？
客人10：00AM来登记入住，但房间尚未搞好卫生，你应如何处理？
问答题一位以前曾经逃过帐的客人又要求入住你店，你应如何处理？
问答题一位姓陈的非住客对你说，住在你馆的某客人欠了他许多钱，现陈先生无钱回香港，希望你帮忙查询及告知房号，以便他把欠款退回，你是否同情此客？应怎样处理陈先生的要求？
问答题当发现有客人未办住宿手续私自留宿时，应如何处理？
问答题某日，一位客人打电话订下个星期六的标准房，但根据预测显示，那一天的标准房间已订满，此时你如何处理？
问答题某日中午，一位已订妥你酒店房间的客人要求前去接机的酒店代表先将他的两件行李送回酒店，待他晚上回店开房后再取回行李，你应如何处理？
问答题如果客人进房后，打电话来说他不喜欢这间房，要求换房，你应如何处理？
问答题一住在你酒店的客人说他刚刚不慎遗失了护照，你应如何处理？
问答题一位客人前来登记入住，他说他的朋友李先生已订了房，而他先生迟一点才到，他自己先入住李先生的房间，你应如何处理？