客人来到酒店想办理住宿手续，但客房已满，他又没有预订，这时应如何处理？

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下列有关预订分类密度表的说法中正确的是（）。A、公寓式饭店通常采用此类表格B、可以显示客人租用时的价格C、适用于商务型饭店使用D、适合于客人住宿时间较长的饭店
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系列服务的总体要求及应普遍突出的服务是什么？
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饭店连锁
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影响房价的内部因素有哪些？
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客人提出的各种合理需要在饭店都得到了满足，说明（）。A、饭店的管理者好B、服务员福利待遇好C、饭店的服务是优质的D、饭店是五星级的档次高
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受理信函预订应注意的问题有哪些？
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前厅部有代表性的工种只有：预订员、问讯员、大厅服务员、前台收款员及大堂经理。
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什么是小包价？
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