客户服务绩效的改进可以从（）等方面进行。A、体现公司的绩效价值B、使行政管理人员承担义务并积极参与C、让经理对绩效反馈和区分负起责任D、与其他业务和人力资源流程相结合E、提供必要的沟通和培训
客户服务绩效的改进可以从（）等方面进行。
- A、体现公司的绩效价值
- B、使行政管理人员承担义务并积极参与
- C、让经理对绩效反馈和区分负起责任
- D、与其他业务和人力资源流程相结合
- E、提供必要的沟通和培训
相关考题：
通过供应商绩效考核,企业可以实现的目标包括()。 A、获得持续的绩效改进，包括成本、质量、交货、服务及技术合作等方面的改善B、鼓励供应商检查内部运作，不断改善企业本身的流程C、不断与供应商进行信息交流，建立共享机制，实现双赢的供应关系D、能够提高采购效率
通常可以从（ ）等方面来评价绩效改进效果。A.反应，即员工、客户、供应商对改进结果的反应B.学习或能力，即绩效改进实施后，员工能力素质的提升程度C.行为，即员工在绩效评价中的表现D.转变，即改进活动对工作方式的影响E.结果，即绩效改进所达成的结果与预期的对比
属于服务改进的目的的有（）。A、服务改进是为了满足客户多元化的需要B、服务改进是对服务的方式、服务的品质进行改进，使得我们可以与时俱进地适应客户新的需求C、服务改进为了满足客户日益发展的需求D、服务改进是为了满足客户分级的差异化需求
关于服务改进的说法中正确的有（）。A、服务改进的目的是满足客户日益发展的需求B、服务改进是对服务的方式、服务的品质进行改进C、服务已经发展到实施客户分级的差异化服务D、客户如今需要的是如何帮助他们提高竞争力
客户服务绩效可以从以下（）等方面来评价和控制。A、制定每一服务要素的绩效量化标准B、评估每一服务要素的实际绩效C、分析实际绩效与目标之间的差异D、采取必要的纠正措施将实际绩效纳入目标水平E、评价客户满意度
绩效改进效果的评价包括（）。A、员工、客户、供应商对改进结果的反应B、绩效改进实施后员工能力素质提升的程度C、绩效改进活动对工作方式的影响D、绩效改进方法的先进性和完整性E、绩效改进所达成的结果与预期的对比
多选题绩效改进效果的评价包括（ ）。[2014年真题]A员工、客户、供应商对改进结果的反应B绩效改进实施后员工能力素质提升的程度C绩效改进活动对工作方式的影响D绩效改进方法的先进性和完整性E绩效改进所达成的结果与预期的对比
多选题客户服务绩效可以从以下（）等方面来评价和控制。A制定每一服务要素的绩效量化标准B评估每一服务要素的实际绩效C分析实际绩效与目标之间的差异D采取必要的纠正措施将实际绩效纳入目标水平E评价客户满意度
单选题关于绩效改进效果评价的说法，错误的是（ ）。A可以从反应、学习或能力、转变和结果四个维度进行评价B反应专指员工对改进结果的反应C学习或能力强调的是绩效改进实施后，员工能力素质的提升程度D转变强调的是改进活动对工作方式的影响
多选题客户服务审计包括（）阶段。A外部客户服务审计B内部客户服务审计C识别潜在的改进方法和机会D确定客户服务水平E客户绩效衡量