电工组值班员在接到客户的报修电话（报修申请）或客户服务中心转来的报修电话时，受理人员应如何办理？

电工组值班员在接到客户的报修电话（报修申请）或客户服务中心转来的报修电话时，受理人员应如何办理？

参考解析

略

相关考题：

电工组值班员在接到客户的报修电话（报修申请）或客户服务中心转来的报修电话时，受理人员应询问以下的情况：（）A报修人姓名B联系电话C报修故障地点和相近的路名（地名）D停电的范围
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客户服务中心应（）受理电业故障报修、电费查询、用电咨询、客户投诉等业务。A12hB24hC16hD8h
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前台人员负责公共报修的受理、（）、（）和业户报修的（）。
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电力95598客户服务中心受理客户的故障报修、用电诉求、投诉、（）等业务。A、举报B、意见建议C、用电咨询D、用电业务预约
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接到客户报修时，工作人员应详细询问故障（）。A、地址B、情况C、详情D、类型
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客户拨打95598电话后，按（）号键，可以申请故障报修服务。A、1B、2C、3D、0
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客户遇到服务器问题之后怎样进行报修（）A、通过销售的代理联系站端；B、拨打统一报修电话；C、直接联系维修机构上门维修
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超时维修管理规程中，关于接报维修的途径，不符合要求的是（）。A、业户打电话至服务处前台报修B、业户打电话至集团客服中心报修C、服务处相关人员检查发现的问题D、业主向服务处管理人员进行的报修
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《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户电话报修时，应当（）。A、详细询问客户地址B、详细询问客户姓名C、详细询问故障情况D、详细询问客户电话
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电工组值班员在接到客户的报修电话（报修申请）或客户服务中心转来的报修电话时，受理人员应如何办理？
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非直供客户要求报修时应如何回答？
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现场抢修人员发现报修工作单错派时，必须当即通知客户服务中心，并做好客户的解释工作后方可返回。
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工作人员接到客户报修时，如判断确属供电企业（）内的故障，应详细记录，立即通知（）前去处理。
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江苏电力微信客户留言暂时不受理报修类诉求，对于故障报修类问题，告知客户拨打95598热线。
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红外线值班员在遇有计算机主机显示器故障时，应（）。A、向供电部门报修B、更换备用显示器并向维修部门报修C、向铁通部门报修D、向列检值班员报修
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在中国，电话报修台的电话号码是211。
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使用智能表用户来电故障报修时，话务员需告知用户（），如仍不能处理，转办业务部门。A、如何维修B、报修电话C、简单的故障处理方法D、报警电话
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依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映故障刚刚恢复，抢修人员已离开现场，现在再次停电，客户认为未彻底根治故障。派发（）业务。A、意见+报修B、投诉+报修C、报修D、举报+报修
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工作人员接到客户报修时，如判断属客户（）故障的，应请客户自行联系有资质的（）进行维修。
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综合柜员在接听客户电话时应根据电话内容分类进行处理，具体分为（）。A、投诉类B、报修类C、咨询类D、报装类
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客服工单受理是指国家电网公司客户服务电话95598在接通电动汽车用户电话后，对不同问题进行对应处理，完成工单下发的工作。以下哪些是电动汽车95598工单业务类型（）A、咨询、报修、投诉、建议、预约B、服务请求、意见、投诉、预约、报修C、服务请求、报修、建议、投诉D、预约、咨询、建议、报修、投诉
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工作人员接故障报修电话时应该怎样说？
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客户报修时，“95598”客户服务人员应注意哪些问题？
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供电职工在电话服务中，接到客户报修时，应如何处理？
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单选题交付后客户来电报修服务接待流程（）A接听电话-主动报出公司名称-聆听客户报修内容，引导客户说出具体信息-认真记录-确认客户报修信息-判断保修范围-告知客户后续安排-结束通话B接听电话-主动报出公司名称-认真记录-判断保修范围-聆听客户报修内容，引导客户说出具体信息-确认客户报修信息-告知客户后续安排-结束通话C接听电话-主动报出公司名称-聆听客户报修内容，引导客户说出具体信息-认真记录-确认客户报修信息-告知客户后续安排-判断保修范围-结束通话D接听电话-主动报出公司名称-聆听客户报修内容，引导客户说出具体信息-认真记录-判断保修范围-确认客户报修信息-告知客户后续安排-结束通话
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单选题客户遇到服务器问题之后怎样进行报修（）A通过销售的代理联系站端；B拨打统一报修电话；C直接联系维修机构上门维修
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单选题红外线值班员在遇有计算机主机显示器故障时，应（）。A向供电部门报修B更换备用显示器并向维修部门报修C向铁通部门报修D向列检值班员报修
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单选题《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户电话报修时，应当（）。A详细询问客户地址B详细询问客户姓名C详细询问故障情况D详细询问客户电话
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