请描述听不清对方话语、接到打错了的电话、接到客户的投诉电话时的电话服务规范。
七十三、如果你接到一通客户的抱怨电话，你确知无法立即解决他的问题时，你会如何处理？
服务员接到打错电话时，也不要粗鲁的（）。A、将电话挂掉B、用致歉语C、用问候语D、不做回应
当服务员在接电话时客人来到服务台，服务员应（），示意客人稍等，尽快结束电话，挂电话后应向客人道歉。
电工组值班员在接到客户的报修电话（报修申请）或客户服务中心转来的报修电话时，受理人员应如何办理？
043岗位突然接到班长电话，说空分跳车了，该如何处理？
上菜时，不小心弄脏了客人的衣物，服务员应如何处理？
服务员在检查退房时，如发现客房物品损坏或缺失时，正确的处理方法是哪项（）？A、可使用房内电话告之前台B、可使用对讲机告之前台C、可直接到前台把物品给客人查看D、通知客房经理或前厅经理处理
服务员接到打进的电话，应主动问候您好，然后报出（）。A、您是哪里B、请讲C、请留言D、本部门全称
服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到（）。A、用语文明，说话礼貌B、保持沉默C、据理力争D、简短清楚
服务员接到打进的电话，应主动问候您好，然后报出（）。
当座席人员接到客户打错的电话时，按照《国家电网公司供电服务规范》应如何处理？
供电职工在电话服务中，接到客户报修时，应如何处理？
接到投诉类电话时，应如何进行处理。（）A、立即办理业务流程B、消除客户怨气C、明确客户的问题D、迅速采取行动E、向客户致谢
填空题当服务员在接电话时客人来到服务台，服务员应（），示意客人稍等，尽快结束电话，挂电话后应向客人道歉。