下列不属于“大客服”管理导向的是()A、员工第一、业主至上B、用“更好的服务”解决问题C、对业主好、按标准做,就是好员工D、尊重员工从领导做起

下列不属于“大客服”管理导向的是()

  • A、员工第一、业主至上
  • B、用“更好的服务”解决问题
  • C、对业主好、按标准做,就是好员工
  • D、尊重员工从领导做起

相关考题:

新员工导向培训的主要目的是____。A、帮助新员工熟悉环境B、塑造好的公司形象C、给员工布置工作任务,使其尽快投入工作D、加强员工对企业的认同

只有餐厅员工服务好才能在餐饮业处于竞争的优势。只要餐厅在餐饮业处于竞争的优势地位,餐厅的效益就好。只有餐厅的效益好,员工的待遇才能好。如果员工待遇好了,员 工服务就好。除非员工服务好,否则餐厅就不能在餐饮业贏得良好的口碑。由此下列推断正确的是( )。A.餐厅能在餐饮业贏得良好的口碑说明员工的服务好B.餐厅效益好,员工服务就好C.员工服务好的餐厅能在餐饮业赢得良好的口碑D.在餐饮业贏得良好的口碑的餐厅在餐饮业处于竞争的优势地位

在物业管理的客户管理中,( )是物业管理服务的直接消费者,与物业管理服务活动联系最为紧密。A:业主B:建设单位C:业主委员会D:内部员工

某物业管理公司为了更好地为小区业主提供服务,根据业主的年龄进行细分。这是按()对市场进行细分。A:地理标准B:行为标准C:心理标准D:人口标准

公共关系强调“( )”、“( )”以尊重公众的意愿,满足公众的需求为己任。( )A.员工第一B.顾客第一C.公众至上D.员工至上E.组织第一

只有餐厅员工服务好才能在餐饮业处于竞争的优势。只要餐厅在餐饮业处于竞争的优势地位,餐厅的效益就好。只有餐厅的效益好,员工的待遇才能好。如果员工待遇好了,员工服务就好。除非员工服务好,否则餐厅就不能在餐饮业赢得良好的口碑。由此下列推断正确的是( )。A.餐厅能在餐饮业赢得良好的口碑说明员工的服务好B.餐厅效益好,员工服务就好C.员工服务好的餐厅能在餐饮业赢得良好的口碑D.在餐饮业赢得良好的口碑的餐厅在餐饮业处于竞争的优势地位

领导者在管理员工时,要树立为员工服务就是为换取员工为自己服务的意识。A对B错

微小企业一般人员组成()A、业主、员工B、业主、企业合伙人、员工、企业顾问C、业主、企业顾问D、员工、顾问

不属于业主职责的是()。A、给员工发工资B、与员工签订用工合同C、保障职工用工安全D、过年组织职工聚餐

实现优质基础服务的三大保障是()A、基层员工、服务导向、岗位标准B、服务态度、服务速度、服务专业度C、员工感化、导向深化、标准简化D、服务意识、服务导向、岗位标准

对()、按()做,就是好员工。A、业主关注;规范B、工作积极;要求C、业主好;标准D、公司好;计划

开展员工关怀,以下不属于“大客服”举措的有()A、领导主动向员工打招呼B、员工之间相互协助,不分你我C、改善员工食堂条件D、完善员工岗位设施

“关注、微笑、问好、尊重、帮助”是物业服务对待业主的基本要求。讲礼节就是要求员工对业主必须()做到“关注到、礼节到、有需要帮到”。A、100%B、90%C、大部分D、基本

下列关于员工的描述不正确的是()A、员工归属感的确立、自觉性的启发、工作动力的挖掘是服务质量稳定提升的关键B、员工是企业真正的主角,是服务产品生成的第一责任人,是品牌的制造者,利润的创造者C、员工稳定、动力开发只有靠不断提高员工薪酬D、员工只有在团队内获得尊重,才能在岗位上让业主高兴、让业主满意

“大客服”基础服务要确立()的服务导向。A、员工第一,业主至上B、业主至上、一切以业主为中心C、为业主着想、为业主服务D、全心全意为业主服务

对“大客服”的含义,正确理解是()A、大家都对业主好,大家都来做客服B、人人为业主服务,人人都微笑问好C、大家都来做前台,每人都熟练自己岗位D、关注到,就要帮到,要从内部管理出发

“大客服”基础服务就是要着力解决各服务岗位()等问题。A、员工积极性不高、员工不愿意做、业户不满意B、设施配置不到位、员工能不能做、员工不满意C、标准不落地、表现不稳定、业户满意度偏低D、设施配置不到位、服务支持不给力、业户满意度不高

要把“()”就是好员工,作为评价员工的关键标准,让员工只有工作压力,没有心理负担,引导员工自觉、快乐的为业主服务。A、对领导好,为领导分忧B、对业主好,按标准做C、工作认真,按规矩办D、会办事、敢于担责

()是构成物业基础服务的核心主体。A、管理者B、基层员工C、服务导向D、岗位标准

技术因素决定服务的成效,态度因素决定服务的成败。讲态度就是要求员工对业主必须做到“(),一切替业主着想,尽全力让业主满意”。A、关注、微笑、问好、尊重、帮助B、热忱、真诚、积极、主动C、把业主的事当自己的事D、微笑问好,主动服务

对“大客服”四个层面的含义说法正确的是()A、保利物业所有员工从上到下都是对客服务人员,以同一的服务礼貌对待业主,接受业主诉求,及时发现问题,随时提供帮助B、部门与部门之间、领导与员工之间既有业务责任区分,也有服务界线,大家要各司其职C、在已知、遇见或目及范围内,所有员工都能够自觉、主动为业主提供全方位、全时段、全过程及时、得体、有效的服务和帮助D、每一名员工在每一个岗位,都必须充分发挥作用,关注到职责范围内每一个人、每一台车、每一件事,按标准和服务要求提供服务、帮助和管理

神华宁夏煤业集团员工道德规范中“做对社会负责任的事”,就是指要勇于承担社会责任,做什么、做什么、做什么。()A、家庭好榜样企业好员工社会好公民B、家庭好成员企业好员工社会好公民C、家庭好成员企业好员工社会好公仆D、家庭好成员企业好干部社会好公民

从人的方面去寻找浪费,下列做法不正确的是()A、员工是否遵循作业标准,工作效率如何B、员工是否具有解决问题的意识C、要强化员工的责任心D、员工要“扫好门前雪”,无须管他人的工作情况如何

所有保利物业员工从上到下都是对客服务人员,每一个员工在小区内不分职责、不论岗位,都代表保利物业,以同一的服务礼貌对待业主,()发现问题,()提供帮助。A、及时;尽量B、及时;随时C、主动;尽量D、积极;随时

基于提升物业基础服务水平的“大客服”模式,从“导向()、员工()、标准()、服务()和岗位表现()”入手,倡导低成本、零成本“软”服务,把“为一线服务、替业主着想”作为出发点,以“愿做、易做、能做”为原点,在原有标准文件基础上,改进和提升服务要素。A、深化;同化;简化;强化;稳定化B、强化;感化;优化;深化;常态化C、深化;感化;简化;强化;常态化D、强化;感化;优化;强化;固化

对员工评估实施有效管理的第一步就是()A、建立组织目标B、评价个人目标C、审核原有的标准或建立新的标准D、激励员工

单选题从人的方面去寻找浪费,下列做法不正确的是()A员工是否遵循作业标准,工作效率如何B员工是否具有解决问题的意识C要强化员工的责任心D员工要“扫好门前雪”,无须管他人的工作情况如何