物业服务礼仪 题目列表
引导客人乘电梯时应让客户先入,不得自己先行,电梯进门()侧为上位。到达时按住开门按钮,请客户先步出电梯。

前台受理工作登记簿中“受理事项类别”一栏应填写()

遇到业主打电话或与他人聊天时,要()A、微笑、问好B、不理睬C、打招呼D、关注业主

在会客过程中,与客户保持()左右的距离,保持自然的目光与眼神,视线接触对方面部时间占全部交谈时间的()A、1米、20%-50%B、1.5米、30%-60%C、2米、30%-60%D、2.5米、30%-60%

物业管理公司的名称、住所、法定代表人、注册资本等发生变更的,应自工商管理部门批准变更之日起()日内到市物业行政主管部门备案。A、10B、15C、20D、30

物业管理区域内的共用部分的经营性收益属于()所有。A、全体业主B、物业服务企业C、开发建设单位D、居民委员会

站立要端正,挺胸收腹,眼睛平视,嘴巴微闭,面带笑容,双臂自然下垂,双手不叉腰。

上班时间,女士要将头发盘起,男士工装要穿带整齐,要求配带领带的套装,可以不打领带。

在行车过程中,为表达与客户的亲切,可与客户进行交谈、闲聊。

物业服务中心在与外包单位签署绿化合同前,必须依据《公司住宅物业公共绿化养护质量指导标准》,结合项目实际,合理制定该项目的(),并作为绿化养护合同的附件。

维修内容超出《有偿维修服务收费价格表》时,检查人员应通知维修主管到场与业户协商。

标准的工作着装有下列()A、按标准穿着工服B、工整佩戴工牌C、衣服整洁无死褶D、着正装皮鞋

在实际工程管理中,部分工程人员对个人形象不注意、沟通技巧缺乏、忽视工程现场管理以及“重修轻管”、“()”等问题。A、重安全轻围蔽B、重记录轻实效C、重更换轻管理D、重更换轻维护

前台的工作记录有()和()

区管的下列行为要求,与大客服“区管责任制”要求不符合的是()A、每天询问工程部作业计划,了解区域内的工程作业动态B、巡查时,发现安防岗位有同事在玩手机,对其进行批评指正C、每天对责任区域的清洁绿化作业人数进行点名,了解动态D、对责任区域内的重点业户,每年拜访1次