客户经理在与客户沟通的过程中,可以经常翻阅资料。() 此题为判断题(对，错)。
在沟通过程中，应当注重（ ）。A.单向沟通B.双向沟通C.多向沟通D.减少无效沟通E.沟通的及时性
在期货交易中，客户应当及时查询并妥善处理自己的交易持仓。（ ）
在与客户沟通过程中，最佳的状态是：让客户说（），自己说（）A、70%；30%B、60%；40%C、80%；20%D、90%；10%
企业应当将内部控制相关信息在企业内部各管理级次、责任单位、业务环节之间，以及企业与外部投资者、债权人、客户、供应商、中介机构和监管部门等有关方面之间进行沟通和反馈。信息沟通过程中发现的问题，应当及时报告并加以解决。重要信息应当及时传递给董事会、监事会和经理层。
在与客户沟通过程中应将“但是……”改成“不过……”
与客户沟通应当随机应变，所以不必在事前拟定沟通方案及技巧。
与客户沟通时，表示积极回应、鼓励客户多说的用语不包括以下哪一项？（）A、‘是’B、‘我了解’C、‘是这样吗’D、‘你绝对说错了’
在沟通视窗中盲区的信息是（）。A、自己知道，别人也知道B、自己不知道，别人知道C、自己知道，别人不知道D、自己和别人都不知道
财务策划师在财务策划计划的评估过程中要遵循的步骤包括（）。A、回顾客户的目标与要求B、评估财务与投资策略C、评估当前投资组合的资产价值和业绩D、调整投资组合E、及时沟通客户并获得客户授权
在与客户沟通时，客户经理与客户都有听与说两大任务，由此涉及到沟通时听于说在整个沟通过程中的时间分配问题。请你回答，在与客户进行沟通时，作为客户从开始到结束听与说时间上应如何分配，作为客户经理从开始到结束听与说时间上又应如何分配？
梯队型组织与客户沟通关键需要（）A、CASE处理过程中与客户密切沟通B、通过销售实现与客户沟通C、设立项目接口D、坐席负责与客户的沟通
在尽职调查时，需要进行及时、有效的沟通的有（）。A、与目标公司人员沟通B、与客户沟通C、与政府部门沟通D、与其他中介机构
在审查过程中，（）应当加强与起草司局的沟通，及时将意见反馈起草司局。
因为很多客户对自己说的话和目的常常不很清晰，为了避免客户抱怨服务人员提供错了商品，在与客人沟通中客服人员可以使用（）的沟通技术。A、追问目的B、及时回应C、及时纠正D、确认E、提问
在倾听的过程中，应适时的给予对方以回应，回应客户的目的是（）。A、仅仅是因为出于礼貌B、关注客户与引导客户C、能够及时插入自己的话D、领导要求这样做的
与柜台人员、大堂经理及时沟通客户信息与需求，及时为客户提供服务属于（）。A、前台沟通B、增值服务C、信息反馈D、检查辅导
对于办理业务过号客户，大堂人员应（）A、及时与柜台沟通，安排客户尽快办理B、认为是客户自己责任，不予理会C、认为是客户自己责任，重新取号重新排队D、插队到排队客户前面办理
金融服务行业的职业道德，是指从业人员在服务过程中，接待客户，处理自己与客户、自己与所在单位和国家之间的相互关系时所应当遵守的职业行为的准则。
在与客户沟通过程中，聆听到重要信息时，应（）A、及时认真地做好笔记B、立刻打电话核实信息的准确性C、随即要求客户提供相关文字资料D、提前结束会谈
单选题梯队型组织与客户沟通关键需要（）ACASE处理过程中与客户密切沟通B通过销售实现与客户沟通C设立项目接口D坐席负责与客户的沟通
多选题财富顾问如何把握客户对于法律税务方面的需求（）。A财富顾问自己感觉B及时整理总结客户关于法律税务提出来的需求信息C在与客户沟通时，主动引导客户需求D直接拿别的财富顾问说的情况来用
单选题对于办理业务过号客户，大堂人员应（）A及时与柜台沟通，安排客户尽快办理B认为是客户自己责任，不予理会C认为是客户自己责任，重新取号重新排队D插队到排队客户前面办理
判断题欣欣知道自己昨天对男朋友说的话很过分，她现在很后悔，想打电话向男朋友道歉。★欣欣知道自己错了。A对B错
单选题与柜台人员、大堂经理及时沟通客户信息与需求，及时为客户提供服务属于（）。A前台沟通B增值服务C信息反馈D检查辅导
填空题在审查过程中，（）应当加强与起草司局的沟通，及时将意见反馈起草司局。