在与客户沟通过程中，最佳的状态是：让客户说（），自己说（）A、70%；30%B、60%；40%C、80%；20%D、90%；10%
在与客户沟通过程中，最佳的状态是：让客户说（），自己说（）
- A、70%；30%
- B、60%；40%
- C、80%；20%
- D、90%；10%
相关考题：
在电话销售过程中，最好的就是营销人员在整通电话中说（）的时间，而让准客户说（）的时间，如此做可以维持良好的双向沟通模式。A、2/3，1/3B、1/3，2/3C、2/5，3/5D、3/5，2/5
挂电话的礼仪包括（）。A、结束通话时，别忘记说“再见”B、保持应有的礼貌C、与异性互通电话后，作为男方从礼节上，理应先让女方挂电话D、在与客户的电话沟通中，让客户先挂电话E、谁先挂电话无所谓
在与客户沟通时，客户经理与客户都有听与说两大任务，由此涉及到沟通时听于说在整个沟通过程中的时间分配问题。请你回答，在与客户进行沟通时，作为客户从开始到结束听与说时间上应如何分配，作为客户经理从开始到结束听与说时间上又应如何分配？
关于电话营销特点中的双向性，说法错误的是？（）A、最好的过程是话务员说三分之二的时间，而让客户说三分之一的时间B、要维持良好的双向沟通模式C、一般情况在初次沟通中话务员总会说的多一些D、随着与客户沟通的深入，客户参与的程度就会愈来愈高
客户在大堂无理取闹说脏话时正确的做法是（）.A、与客户说理，直到客户意识到自己的错误并遵守秩序B、与客户解释，不得对客户使用藐视语，烦躁语，斗气语等服务禁语C、与客户讲理，必要时对客户进行适当威胁D、与客户争辩直至客户妥协。
单选题内向型问题客户说话不多，不怎么会受外界影响，不愿表达自己，情感不外露。所以在处理这型客户的投诉时应（）。A建立起类似“成人—儿童”的关系，在沟通中掌握主动权B应耐心引导，使其说出真实想法C应把信息向客户解释清楚，让客户自己作判断D保持冷静、冷静、再冷静，沉着、沉着、再沉着，必要时可暂时离开2-3分钟
多选题挂电话的礼仪包括（）。A结束通话时，别忘记说“再见”B保持应有的礼貌C与异性互通电话后，作为男方从礼节上，理应先让女方挂电话D在与客户的电话沟通中，让客户先挂电话E谁先挂电话无所谓