责接待客户并初步判断车辆故障是否属于保修的岗位是()A、维修技师B、服务顾问C、保修鉴定员
责接待客户并初步判断车辆故障是否属于保修的岗位是()
- A、维修技师
- B、服务顾问
- C、保修鉴定员
相关考题:
客户的保修申请属实,以下不属于专营店行使自已的权力确定并采取有效措施的是()A、满足客户保修要求,提供全部保修义务B、向客户解释不能承担保修的充分理由依据C、对车辆进行认真检查,消除其它故障隐患D、对产品缺陷进行鉴定并出具鉴定报告
车辆在出保后,客户自费更换的零件(保修范围零件)是否可以享受保修?保修期多长?()A、否,无保修期B、是,保修期为三个月C、是,保修期为一年或2万公里(以先到者为准)D、是,保修期为一年不限里程
销售部前台接待员岗位职责是()A、负责每日展厅客户接待B、发掘客户线索,深入了解客户需求,为其提供有价值的方案支持C、接听展厅来电,回答客户提问并准确转接D、来店/来电客户登记,检查客户在系统中的分配情况
保修期内的客户遗失了保修手册,但有故障需要申请保修服务,业务接待该如何应对处理?()A、没有也可以保修B、根据政策向客户解释:无保修手册,无法办理保修C、请客户提供相关材料,帮助重新办理“保修手册”D、建议客户去购车的上海通用雪佛兰售后服务中心
以下哪些不是首次联系客户的行为要领?()A、了解客户信息、电脑信息;维修单级别、维修单性质;掌握B、提醒客户对硬盘数据进行备份。C、确认上门时间并主动告知联系电话。若客户保修电话为座机,向客户询问是否方便提供手机号,或提醒客户记录上门工程D、确认是否为电脑使用者,复述报修故障信息,并与客户确认是否还有其他问题。
不属于销售部前台接待员岗位职责的是()A、负责每日展厅客户接待B、发掘客户线索,深入了解客户需求,为其提供有价值的方案支持C、接听展厅来电,回答客户提问并准确转接D、来店/来电客户登记,检查客户在系统中的分配情况
在交车过程中,业务接待应注意的细节,下列哪项正确?()A、业务接待带客户至结算处,交给结算员即可B、若此次维修为保修索赔,则不必办理任何手续C、业务接待需礼貌的邀请客户至车辆旁进行完工说明D、若客户赶时间,业务接待可自行收费处理
关于客户保修接待工作,以下做法错误的是()。A、客户无论采取何种形式保修,接待人员都应填写《维修服务任务单》B、维修人员上门后,应与客户共同确认维修内容C、维修人员应根据规定的收费标准向客户报价D、维修结束时,维修人员根据事先约定的标准向客户收费
互动接待流程的行为规范包括()A、起立,问候客户并双手递交客户名片,邀请客户就坐B、主动询问客户是否保留旧件C、主动向女性客户伸手行握手礼D、仔细倾听客户对车辆故障的描述,互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况