邮政企业员工必须牢固树立“用户至上”的思想,杜绝使用服务忌语。服务忌语包括蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语四种类型。() 此题为判断题(对，错)。
在旅游服务工作中,应忌讳的“四语”是()。 A、烦躁语B、否定语C、幽默语D、蔑视语E、斗气语
杜绝使用“四语”，即：蔑视语、烦躁语、（）（），不得以生硬、冷淡的态度待客。A、粗暴语B、否定语C、斗气语D、冷淡语
与客人谈话时要杜绝使用“四语”即（）、烦躁语、否定语和顶撞语。A、蔑视语B、问候语C、讥笑语D、禁忌语
王世祯分别从四个方面分析《王西厢》的语言，其中不包括（）。A、骈俪中的景语B、骈俪中的情语C、骈俪中的诨语D、骈俪中的诗语
服务禁语是服务过程中禁止使用的语言。下列言语中不属于服务禁语的是（）。A、嘿！您好！B、问别人去C、喊什么，等会儿D、喂，你快点
表示提供良好服务的诚挚愿望。这是欢迎辞中的（）A、欢迎语B、介绍语C、希望语D、祝愿语
在服务接待中要杜绝的“四语”指的是（）。A、蔑视语B、烦躁语C、斗气语D、否定语
一般把世界上的语言分成四种类型，汉语和日语属于：（）A、孤立语和曲折语B、复综语和粘着语C、粘着语和复综语D、孤立语和粘着语
混合语是一种笼统的说法，它有四种发展阶段，分别是什么？
在导游服务中，工作人员应用好“三语”和“五声”。其中“三语”包括什么？
在列车乘务工作中，每个列车员都应讲究服务语言的艺术性，杜绝使用“四语”。
员工遇到客人、上级、同事时，应禁止使用的“四语”，下列不属于“四语”的是（）。A、蔑视语B、致歉语C、否定语
般把世界上的语言分成四种类型，汉语和日语属于（）A、孤立语和曲折语B、复综语和粘着语C、粘着语和复综语D、孤立语和粘着语
酒店用语要杜绝“四语”包括不尊重宾客的蔑视语；缺乏耐心的烦躁语；自以为是的否定语和（）。A、赞美语B、刁难他人的斗气语C、手势语D、推托语
调酒师在服务接待中的礼貌服务用语主要包括（）。A、问候语B、告别语C、尊敬语D、谦让语E、郑重语
“四杜绝”包括（）A、杜绝使用蔑视语B、杜绝使用烦躁语C、杜绝使用简单否定语D、杜绝使用斗气语
填空题四种服务忌语是：蔑视语、否定语、顶撞语、（）。
单选题王世祯分别从四个方面分析《王西厢》的语言，其中不包括（）。A骈俪中的景语B骈俪中的情语C骈俪中的诨语D骈俪中的诗语
单选题酒店用语要杜绝“四语”包括不尊重宾客的蔑视语；缺乏耐心的烦躁语；自以为是的否定语和（）。A赞美语B刁难他人的斗气语C手势语D推托语
填空题独立语有____、称呼语、感叹语、____四种。
单选题与客人谈话时要杜绝使用“四语”即（）、烦躁语、否定语和顶撞语。A蔑视语B问候语C讥笑语D禁忌语
问答题在导游服务中，工作人员应用好“三语”和“五声”。其中“三语”包括什么？
多选题在旅游服务工作中，应忌讳的“四语”是（）。A蔑视语B烦躁语C斗气语D否定语E幽默语
多选题在服务接待中要杜绝的“四语”指的是（）。A蔑视语B烦躁语C斗气语D否定语
单选题员工遇到客人、上级、同事时，应禁止使用的“四语”，下列不属于“四语”的是（）。A蔑视语B致歉语C否定语