员工遇到客人、上级、同事时，应禁止使用的“四语”，下列不属于“四语”的是（）。A、蔑视语B、致歉语C、否定语
员工遇到客人、上级、同事时，应禁止使用的“四语”，下列不属于“四语”的是（）。
- A、蔑视语
- B、致歉语
- C、否定语
相关考题：
根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--行为举止引导客人，引导客人时，应保持在客人（）的距离，与客人大约呈130度的角度，步伐与客人一致。A、后方四至五步B、后方二至三步C、前方四至五步D、前方二至三步
下列关于客房服务员为客人提供开门服务时，操作不正确的是哪项（）？A、走廊遇到客人要求开门时，服务员应礼貌问候客人，并请客人至前台开具《住店客人开门通知单》。B、客人拒绝去前台办理开门手续但要求服务员开门时，服务员应请客人出示证件，询问客人姓名、房号与前台电话核对确认；为客人开门，并礼貌道别；C、《服务员工作日报表》备注内记录开门时间和房号。D、收到的《客人开门通知单》服务员应在下班时交给前台。
单选题“四要四不要”作为如家服务礼仪的基本准则和规范，每位员工都应熟记于心，并遵照执行，下列不属于“四不要”范围的是哪项（）？A不要把客人的问题推给别人解决B不要向客人说“不知道”，“不清楚”C不要与同事争辩D不要在酒店大声喧哗
多选题对没有挂出“请勿打扰”牌的客房，员工的正确服务程序是（）。A客人不在客房时，员工可进入客房清洁整理B客人如在客房时，必须征得客人同意才可打扫客房C客人如在客房，员工当日可不必打扫该间住客房D员工在整理房间时如客人回房，员工应停止打扫，并立即退房E员工在整理房间时如客人回房，员工应继续打扫客房
问答题当你遇到同事与客人争吵时怎么办？