从微观的角度看，导游工作是整个旅游服务工作中的重要一环．( )
在宴会接待中，服务员应做到“四了解”：了解办宴目的;了解客人的风俗习惯;了解有无饮食忌讳的特殊对象;了解()的心愿。A、主人B、客人C、主宾D、陪同
在旅游服务工作中,应忌讳的“四语”是()。 A、烦躁语B、否定语C、幽默语D、蔑视语E、斗气语
旅游者在接受服务时，他的合法权益受到损害，应获得赔偿，赔偿者是：( )A.旅游服务产品的设计者B.旅游服务的提供者C.旅游服务产品的生产者D.旅游服务产品的销售者
在涉外接待中，关于颜色忌讳的说法正确的是（ ）。A.印度人忌讳白色和紫色B.日本人忌讳蓝色C.比利时人忌讳棕黄色D.巴西人忌讳绿色
在涉外接待中，关于颜色忌讳的说法正确的是（）。A、印度人忌讳白色和紫B、日本人忌讳蓝色C、比利时人忌讳棕黄色D、巴西人忌讳绿色
在服务接待中要杜绝的“四语”指的是（）。A、蔑视语B、烦躁语C、斗气语D、否定语
赵翼《廿二史札记》曾说，汉人“上书无忌讳”，“多狂悖无忌讳之语”，而“帝受之，不加谴怒，？且叹赏之，可谓圣德矣！”同时“汉诏多惧词”，诏书中经常有“朕甚自愧”“朕以无德”“是皆朕之？不明”等语。出现这种现象的主要原因是（）A、儒生群体进入政权B、皇权接受儒家指导制约C、士人官僚的“规谏”D、皇权受到制度严格规范
在列车乘务工作中，每个列车员都应讲究服务语言的艺术性，杜绝使用“四语”。
维吾尔族的禁忌不包括（）。A、送礼物时，忌讳用单手接，尤其忌讳左手B、睡觉时忌讳头东脚西C、屋内就座时应跪坐，忌讳双腿伸直、脚掌朝人D、忌讳别人对自己的孩子过分夸奖
员工遇到客人、上级、同事时，应禁止使用的“四语”，下列不属于“四语”的是（）。A、蔑视语B、致歉语C、否定语
在（），忌讳口吐脏言，忌讳说“恭喜发财”，忌讳乌龟。A、马来西亚B、泰国C、菲律宾D、新加坡
在消防安全管理工作中，员工对于消防工作应做到“四懂四会”，其具体内容是“四懂”指懂（）、懂（）、懂（）、懂（），“四会”是会（）、会（）、会（）、会（）。
判断题导游工作是旅游服务工作中最具挑战性的工作之一。A对B错
单选题员工遇到客人、上级、同事时，应禁止使用的“四语”，下列不属于“四语”的是（）。A蔑视语B致歉语C否定语
多选题导游人员在运用手势语时，应注意（ ）。A简洁易懂B富有变化C协调合拍D节制使用E不要使用对方忌讳的手势
判断题在列车乘务工作中，每个列车员都应讲究服务语言的艺术性，杜绝使用“四语”。A对B错
判断题服务忌语，是指饭店服务中的忌讳之语，亦即服务人员在服务宾客时不易使用，并应努力避免使用的某些用语。A对B错