单选题员工遇到客人、上级、同事时,应禁止使用的“四语”,下列不属于“四语”的是()。A蔑视语B致歉语C否定语

单选题
员工遇到客人、上级、同事时,应禁止使用的“四语”,下列不属于“四语”的是()。
A

蔑视语

B

致歉语

C

否定语


参考解析

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下列各项中不属于四诊听声音内容的是A、错语B、呃逆C、嗳气D、咳嗽E、耳鸣

下列哪项不属于四诊中听诊A、错语B、呃逆C、嗳气D、咳嗽E、耳鸣

邮政企业员工必须牢固树立“用户至上”的思想,杜绝使用服务忌语。服务忌语包括蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语四种类型。() 此题为判断题(对,错)。

下列哪项不属于四诊中听声音的内容A.错语B.呃逆C.嗳气D.咳嗽SXB 下列哪项不属于四诊中听声音的内容A.错语B.呃逆C.嗳气D.咳嗽E.耳鸣

在旅游服务工作中,应忌讳的“四语”是()。 A、烦躁语B、否定语C、幽默语D、蔑视语E、斗气语

当服务人员向客人了解需要和想法时,应当使用()A迎送语B请托语C征询语D推托语

杜绝使用“四语”,即:蔑视语、烦躁语、()(),不得以生硬、冷淡的态度待客。A、粗暴语B、否定语C、斗气语D、冷淡语

与客人谈话时要杜绝使用“四语”即()、烦躁语、否定语和顶撞语。A、蔑视语B、问候语C、讥笑语D、禁忌语

服务中禁止的五声四语四语是什么?

服务禁语是服务过程中禁止使用的语言。下列言语中不属于服务禁语的是()。A、嘿!您好!B、问别人去C、喊什么,等会儿D、喂,你快点

以下四类语言不能在营业厅使用()A、否定语B、烦躁语C、蔑视语D、斗气语

迎送语是欢迎或送别客人时的用语,分欢迎语和送别语。

当服务人员称客人为“呆子”“瞎子”时,使用的是()A、低俗语B、烦躁语C、蔑视语D、斗气语

语言礼貌是广大员工应具备的基本礼仪修养。一般而言,办公时需使用的日常性基本礼貌用语有“请托语”、“感谢语”、“道歉语”、“敬语”和“谦语”等,请分别举一个代表性用语为例,并解释说明其适用场合。

在工作中,每次遇到客人都使用同样的见面语也是没有关系的。

当服务员遇到客人或上级时应怎么对待?

员工遇到客人、上级、同事时,应禁止使用的“四语”,下列不属于“四语”的是()。A、蔑视语B、致歉语C、否定语

“四杜绝”包括()A、杜绝使用蔑视语B、杜绝使用烦躁语C、杜绝使用简单否定语D、杜绝使用斗气语

客服代表遇到电话接通后客户无回应或无声等误拨来电时,应使用几次开关首语,且有间隔时间;如客户仍无回应,可立即使用结束语挂机。

单选题当服务人员称客人为“呆子”“瞎子”时,使用的是()A低俗语B烦躁语C蔑视语D斗气语

单选题员工遇到客人、上级、同事时,应禁止使用的“四语”,下列不属于“四语”的是()。A蔑视语B致歉语C否定语

单选题“四要四不要”作为如家服务礼仪的基本准则和规范,每位员工都应熟记于心,并遵照执行,下列不属于“四不要”范围的是哪项()?A不要把客人的问题推给别人解决B不要向客人说“不知道”,“不清楚”C不要与同事争辩D不要在酒店大声喧哗

单选题当服务人员向客人了解需要和想法时,应当使用()A迎送语B请托语C征询语D推托语

单选题与客人谈话时要杜绝使用“四语”即()、烦躁语、否定语和顶撞语。A蔑视语B问候语C讥笑语D禁忌语

判断题在工作中,每次遇到客人都使用同样的见面语也是没有关系的。A对B错

单选题导游员在不同的场合要准确使用不同的用语,当导游员与客人进行交流时就要使用(  )。A感谢语B问候语C告别语D应答语

多选题在旅游服务工作中,应忌讳的“四语”是()。A蔑视语B烦躁语C斗气语D否定语E幽默语

多选题“四杜绝”包括()A杜绝使用蔑视语B杜绝使用烦躁语C杜绝使用简单否定语D杜绝使用斗气语