客户对保养维修费用产生不满的原因,可能有()A、专营店乱收费B、未能有效的对每一项费用的构成情况进行解释说明C、维修保养过程中临时增加的项目,未征得客户同意D、强行推销养护产品

客户对保养维修费用产生不满的原因,可能有()

  • A、专营店乱收费
  • B、未能有效的对每一项费用的构成情况进行解释说明
  • C、维修保养过程中临时增加的项目,未征得客户同意
  • D、强行推销养护产品

相关考题:

对于甲公司就该流水线维修保养期间的会计处理,下列各项中,不正确的是( )。A.维修保养发生的费用应当计入当期管理费用B.维修保养发生的费用应当在流水线的使用期间内分期计入损益C.维修保养发生的费用允许当期税前扣除D.维修保养期间应当计提折旧

对于甲公司就该设备维修保养期间的会计处理,下列各项中,正确的是( )。A.维修保养发生的费用应当计入设备的成本B.维修保养期间应当计提折旧并计入当期成本费用C.维修保养期间计提的折旧应当递延至设备处置时—并处理D.维修保养发生的费用应当在设备的使用期间内分期计入损益

当客户保证金不足时,期货公司对客户实施强行平仓,以下说法不准确的是()。 A、强行平仓的数量由平仓人员任意决定B、强行平仓费用由客户自行承担C、强行平仓发生的损失由客户承担D、强行平仓指令的内容不必征得客户同意

在维修养护计划的种类中,按时间进度编制的计划内容不包括( )。A:年度维修保养计划B:房屋维修养护计划C:季度维修保养计划D:月维修保养计划

维修养护计划的种类按修理类别编制的计划划分的内容包括( )。A:年度维修保养计划B:房屋维修养护计划C:消防系统维修保养计划D:空调系统维修保养计划E:季度维修保养计划

投资顾问在制定客户理财目标过程中,如果计划对已确定的投资目标进行改动,则需( )。A.对客户说明B.对客户说明并征得客户同意C.不能修改D.自行修改

单位应当按照建筑消防设施检查维修保养有关规定的要求,对建筑消防设施的完好有效情况进行检查和维修保养。

客户对专营店售后服务首要关注的要素是()A、完成维修/保养所花的时间B、维修/保养完成很彻底C、维修保养后的车干净并且车况良好D、收费合理

客户对保养维修时间产生不满的原因可能是()A、车间负荷过大导致车辆排队现象严重B、服务顾问未及时接待C、开具派工单时未正确估时D、临时增加项目,未和客户有效沟通说明

服务专员在进行电话联系跟踪服务时,下列叙述何者正确()A、事先查询客户车辆以往维修档案B、向客户解释维修项目与预估费用C、向客户进行定期保养提醒D、向客户提示预约服务的好处

在客户签订维修委托书(合同)前,服务专员应总结复述客户同意的维修项目,并解释说明维修预估费用与预计交车时间。()

维修过程中发现需要增加维修项目及时与客户取的联系征得客户同意后方可进行修理。

对设备在运行过程中由于技术状态变化而引起的大量常见问题的及时处理是设备()。A、维护养护B、维护保养C、维修养护D、维修保养

一个月客户回访目的包括()A、维修保养后车辆使用情况、对维修保养服务经历进行评价、客户的意见和建议、提醒客户定期保养及注意事项、为专营店的客户满意度管理提供依据B、购车致谢,提升专营店与客户之间的亲和关系、及时把握车辆在客户最初使用阶段的反馈信息、宣传售后服务,实施首保提醒、要求介绍购买C、维护客户关系,要求推荐购买、宣传售后服务,实施首保提醒、车辆使用情况调查D、维护客户关系(问候、使用情况调查等)、续保的招揽、如客户车辆使用中存在问题,协助其解决、推荐精品、备件等、请求推荐购买

12个月、24个月客户回访目的包括()A、维修保养后车辆使用情况、对维修保养服务经历进行评价、客户的意见和建议、提醒客户定期保养及注意事项、为专营店的客户满意度管理提供依据B、购车致谢,提升专营店与客户之间的亲和关系、及时把握车辆在客户最初使用阶段的反馈信息、宣传售后服务,实施首保提醒、要求介绍购买C、维护客户关系,要求推荐购买、宣传售后服务,实施首保提醒、车辆使用情况调查D、维护客户关系(问候、使用情况调查等)、续保的招揽、如客户车辆使用中存在问题,协助其解决、推荐精品、备件等、请求推荐购买

为了提高客户满意度,销售人员在交车时对汽车保修的解释不包括()A、汽车精品的推销B、向客户引荐服务顾问,服务顾问必须主动向客户递交名片及带有24小时救援热线电话的信息卡,服务顾问向客户介绍维修保养流程C、客户许可的情况下可以引导客户模拟进行车辆保养的业务过程D、向客户说明常规保养的期限、方式及程序,提出保养建议

为了提高客户满意度,销售人员在交易过后向客户进行解释时不包括哪项()A、介绍售后服务项目、服务流程及24小时服务热线B、车辆购买价格的解释C、向客户引荐服务顾问,服务顾问必须主动向客户递交名片及带有24小时救援热线电话的信息卡,服务顾问向客户介绍维修保养流程D、客户许可的情况下可以引导客户模拟进行车辆保养的业务过程,向客户说明常规保养的期限、方式及程序,提出保养建议(服务顾问可建议客户预约首次保养日期)

3DC的客户回访目的包括()A、维修保养后车辆使用情况、对维修保养服务经历进行评价、客户的意见和建议、提醒客户定期保养及注意事项、为专营店的客户满意度管理提供依据B、购车致谢,提升专营店与客户之间的亲和关系、及时把握车辆在客户最初使用阶段的反馈信息、宣传售后服务,实施首保提醒、要求介绍购买C、维护客户关系,要求推荐购买、宣传售后服务,实施首保提醒、车辆使用情况调查D、维护客户关系(问候、使用情况调查等)、续保的招揽、如客户车辆使用中存在问题,协助其解决、推荐精品、备件等、请求推荐购买

3DC的客户回访目的不包括()A、维修保养后车辆使用情况B、对维修保养服务经历进行评价C、要求介绍购买D、提醒客户定期保养及注意事项、为专营店的客户满意度管理提供依据

客户关怀与联系中,有关客户满意的叙述曾经提及售后服务的使命是什么?()A、增加行销费用B、提高维修保养折扣C、确保售后服务获益D、开发购车意向客户E、确保客户的再购率

客户连续多久没有回专营店维修保养记为流失客户()A、3个月B、6个月C、12个月D、24个月

客户对专营店售后服务首要关注的是()A、完成维修/保养所花费的时间B、维修保养/维修完成彻底C、收费合理D、维修保养后车辆干净并且车况良好

当客户对某一给定的维修费提出异议时,以下哪一个是服务顾问最好的做法()A、对客户给予打折优惠B、为下一次来维修进行重新计划C、解释一下原因和维修费用的构成D、立刻从维修单中去掉有异议的费用

下列对服务顾问岗位职责描述正确的是哪几个?()A、就维修和保养方面的内容向客户进行基本准确的报价B、负责要求客户在三包维修单上签字确认C、对车辆采取防护措施,了解客户车辆情况D、需要追加维修项目时,第一时间内征得客户的许可

养护生产单位在养护项目维修保养管理中与养护项目无关的一切非生产性费用支出应()养护项目成本A、不计入B、根据具体情况部分计入

单选题对设备在运行过程中由于技术状态变化而引起的大量常见问题的及时处理是设备()。A维护养护B维护保养C维修养护D维修保养

单选题养护生产单位在养护项目维修保养管理中与养护项目无关的一切非生产性费用支出应()养护项目成本A不计入B根据具体情况部分计入