3DC的客户回访目的不包括()A、维修保养后车辆使用情况B、对维修保养服务经历进行评价C、要求介绍购买D、提醒客户定期保养及注意事项、为专营店的客户满意度管理提供依据
3DC的客户回访目的不包括()
- A、维修保养后车辆使用情况
- B、对维修保养服务经历进行评价
- C、要求介绍购买
- D、提醒客户定期保养及注意事项、为专营店的客户满意度管理提供依据
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展厅销售顾问邀请客户乘坐车辆不规范的是()A、对方进入车内并确认坐好后,轻轻关闭车门,不可用力过大B、从车后绕过,进入驾驶位C、提醒对方系好安全带D、接送客户时,后排右侧为首位,左侧次之,中间再次之
提高二级网点的盈利水平是专营店应该重点考虑的问题之一。在利润的考核过程中,不需要考虑的指标是()A、每个二级网点的销量占整个公司销量的比例是否与当地的经济水平、人口数量相符合B、对二级网点的成本花费是否合理C、二级网点的持续要求是否影响到专营店的利润D、每个二级网点创造的利润占专营店利润的比例与其销量是否成比例关系
针对客户满意度问题,问题分析确定原因及改进项目后,总经理应与各部门经理协商确定下月的客户满意度工作管理目标,不包括()A、客户满意度目标应进行分解,将任务落实到具体的职能部门与具体的执行人员B、SSICSI市场调查平均分数目标C、SSICSI市场调查各因子分数目标D、客户满意度改进计划完成率