涵盖“预订员应接受的培训范围”较为全面的一项是（）A、了解饭店布局、设施、特点，掌握专业技能、电话推销，熟悉客房规格B、了解掌握饭店服务产品的构成、价格、特点、推销知识与技巧、专业技能C、掌握服务程序与内容、专业技能、讲话技巧、谈话节奏、餐饮娱乐项目D、了解礼节礼貌用语、外语口语和听力、订餐订票程序、预订管理制度
涵盖“预订员应接受的培训范围”较为全面的一项是（）
- A、了解饭店布局、设施、特点，掌握专业技能、电话推销，熟悉客房规格
- B、了解掌握饭店服务产品的构成、价格、特点、推销知识与技巧、专业技能
- C、掌握服务程序与内容、专业技能、讲话技巧、谈话节奏、餐饮娱乐项目
- D、了解礼节礼貌用语、外语口语和听力、订餐订票程序、预订管理制度
相关考题：
客房服务员应掌握楼层清扫和服务操作规程;熟悉饭店的服务设施和服务项目、营业时间;掌握各种清洁设备、器具、用品的性能、特点、使用方法和维修保养知识;还应熟练掌握()。 A、中餐宴会服务程序B、吸尘器的维修保养知识C、安全保卫工作常识D、打字、复印要领
饭店工作培训的内容包括（）。A、专业外语、服务规程技能和技巧、食品饮料知识和卫生防疫知识B、形体培训、饭店礼节礼貌、主要客源国礼仪等C、安全保卫与保密知识、饭店消防知识等D、本地旅游景点景区知识
下列选项属于为做好酒店客房预订工作，前台服务员需做好的相应工作内容的是哪项（）？A、随时准确了解和掌握客房状态、价格等信息B、积极有效地推销客房及服务项目C、随时熟知当班预订状况，及时接受预定，确保酒店出租率和收益最大化D、所有选项皆是
饭店工作培训的内容包括（）A、专业外语、服务规程、服务技能和技巧、食品饮料知识和卫生防疫知识等B、形体培训、饭店礼节礼貌、主要客源国礼仪等C、安全保卫与保密知识、饭店消防知识等D、专业外语、服务技能和技巧、饭店礼节礼貌等
单选题饭店工作培训的内容包括（）。A专业外语、服务规程、服务技能和技巧、食品饮料知识和卫生防疫知识等B形体培训、饭店礼节礼貌、主要客源国礼仪等C安全保卫与保密知识、饭店消防知识等D专业外语、服务技能和技巧、饭店礼节礼貌等
单选题饭店工作培训的内容包括（）。A专业外语、服务规程技能和技巧、食品饮料知识和卫生防疫知识B形体培训、饭店礼节礼貌、主要客源国礼仪等C安全保卫与保密知识、饭店消防知识等D本地旅游景点景区知识
单选题前厅接待人员要熟练掌握前厅接待程序、工作内容、操作方法和计算机办公应用技术，具有（）能力与技巧。A行李服务B客房推销C餐饮服务D问讯