()是餐饮企业经营管理的核心,它是一个系统的工作过程 A.就餐环境B.餐饮营销C.服务人员素质D.就餐位置
在餐饮服务中，提高思想觉悟、具有强烈服务意识、树立良好服务态度被称做服务人员的()。A、业务素质B、文化素质C、政治素质D、思想素质
要化解办税风险，办税服务人员必须具备能够正确执法和服务的综合素质。( )
餐饮服务人员的素质要求包括（）、（）、（）和仪表仪容、个人卫生等。
宴会服务人员除需具备一般餐饮服务人员的素质要求外，还应培养（）。A、丰富的专业知识B、娴熟的业务技能C、端正的从业态度D、良好的职业习惯
要发挥人在服务营销中的作用很关键的一条是（）。A、提高服务人员的素质B、提高服务人员的物质待遇C、增加对服务人员的监督D、提高服务人员的业务素质
餐饮企业的人员一般有三种类型，即（）、餐饮服务人员与餐饮管理人员。
餐饮服务人员的素质要求主要包括（）。A、文化素质B、思想素质C、业务素质D、身体素质
餐饮服务人员综合素质的最好体现是（）。A、应变能力B、专业技能C、推销技巧D、团队精神
餐饮企业服务人员同时也是销售人员，因此应承担餐饮企业的（）工作。
餐饮服务人员的基本素质有（）A、思想道德素质B、业务素质C、心理素质D、身体素质
中餐宴会服务人员的素质要求较高，除具备一般服务人员的素质要求以外，还应有丰富的（）、（）、（）和（）。
提高服务质量的关键是提高服务人员的（）A、综合素质B、文化素质C、身体素质D、思想素质
单选题要发挥人在服务营销中的作用很关键的一条是（）。A提高服务人员的素质B提高服务人员的物质待遇C增加对服务人员的监督D提高服务人员的业务素质
填空题餐饮服务人员的素质要求包括（）、（）、（）和仪表仪容、个人卫生等。
填空题中餐宴会服务人员的素质要求较高，除具备一般服务人员的素质要求以外，还应有丰富的（）、（）、（）和（）。
多选题餐饮服务人员的素质要求主要包括（）。A文化素质B思想素质C业务素质D身体素质
多选题宴会服务人员除需具备一般餐饮服务人员的素质要求外，还应培养（）。A丰富的专业知识B娴熟的业务技能C端正的从业态度D良好的职业习惯
单选题餐饮服务人员应具备的思想政治素质是（）。A熟练掌握专业操作技能B具有良好的纪律观念C讲究各种服务礼节D具有良好的人际交往能力
判断题餐饮产品的销售过程就是服务人员的服务过程。（）A对B错