品质控制流程中，质检流程的目的不包括( )A.减少车辆外部返修,提高一次修复率B.减少客户在店等候的时间C.增加客户在店的时间增加销售机会D.体现流程的完整性
品质控制流程中，维修工单传递流程的目的不包括( )A.确保工单的流转和维修作业是相辅相成的B.确保客户的需求得到完全满足C.减少不必要的物料浪费D.减少客户抱怨和投诉
品质控制的流程是由路试流程、质检流程、返修流程和什么流程所组成的?( )A.交车B.结算C.维修工单传递D.交车前检查
监理实施细则中，监理工作涉及的流程不包括()。A:进度控制流程B:造价控制流程C:监理大纲编制流程D:分包单位资格审核流程
监理实施细则中，监理工作涉及的流程包括()。A:开工审核工作流程B:施工质量控制流程C:监理规划编制流程D:工程质量问题处理审核流程E:隐蔽工程验收流程
监理实施细则中，监理工作涉及的流程不包括（ ）。A.进度控制流程B.造价控制流程C.监理大纲编制流程D.分包单位资格审核流程
在监理实施细则中，不属于监理工作涉及的流程的是()。A.进度控制流程B.造价控制流程C.监理大纲编制流程D.分包单位资格审核流程
监理实施细则中，监理工作涉及的流程包括( )A.开工审核工作流程B.施工质量控制流程C.监理规划编制流程D.工程质量问题处理审核流程E.隐蔽工程验收流程
根据《建设工程监理规范》的明确规定，监理实施细则中，监理工作涉及的流程包括（ ）A.开工审核工作流程B.施工质量控制流程C.监理规划编制流程D.工程质量问题处理审核流程E.隐蔽工程验收流程
CSI系数中包括整体维修的满意度、整个流程的满意度和（）。A、详细流程的满意度B、详细维修的满意度C、重点流程的满意度D、整个流程的适用性
在质检流程中，质检人员负责的工作，以下说法何者是最不适当的（）A、在维修人员检查后，质检员再对车辆维修质量进行终检B、确认车辆清洁工作C、告知车主车辆已经维修完成，可以立刻取车D、做好终检纪录并签字
品质控制流程中，返修流程步骤包括（）A、开据返修工单B、找出原因，解决问题C、确定责任D、开会总结、处理，填写返修登记表
品质控制流程中，维修工单传递流程包括（）A、打印机打印三联出库单，留存第一联单B、把后两联交与领料技师C、打印三联结算清单D、装订后交与客户关系部留存
在以下服务流程步骤中，属于经销商内部步骤的是（）A、预约B、准备工作C、维修D、质检/交车准备
政府流程再造的目标包括（）。A、流程便捷化B、行为规范化C、过程人性化D、品质标准化E、服务社会化
不属于三级质检流程中的人员是（）。A、维修技师B、维修班组长C、质检员D、服务顾问
品质控制流程中，维修工单传递流程的目的不包括（）A、确保工单的流转和维修作业是相辅相成的B、确保客户的需求得到完全满足C、减少不必要的物料浪费D、减少客户抱怨和投诉
品质控制流程中，质检流程的终检的主要检查项目是（）A、检查维修项目是否完成B、车辆上是否遗留其他物品C、发动机舱和车身及车辆内部是否清洗干净D、旧件是否为客户完好保存
品质控制的流程是由路试流程、质检流程、返修流程和什么流程所组成的？（）A、交车B、结算C、维修工单传递D、交车前检查
品质控制流程中，质检流程包括（）A、自检B、互检C、总检D、终检
品质控制流程分为（）A、质检流程B、返修流程C、维修工单传递流程D、客户关怀流程
品质控制流程中，返修流程的目的是（）A、提高返修工作效率，预防返修再次发生B、降低客户抱怨程度，提高客户满意度C、考核维修人员的修复成功率D、提高维修工位的使用率
品质控制流程中，质检流程的目的不包括（）A、减少车辆外部返修，提高一次修复率B、减少客户在店等候的时间C、增加客户在店的时间增加销售机会D、体现流程的完整性
判断题返工后，发现故障未被解决或未达到质量标准,质检人员填写返修处理记录表,退回维修工进行返工，重新开始进入维修质检流程，维修质量检验人员对于出现的返工项目予以记录。（）A对B错
单选题返工后，发现故障未被解决或未达到质量标准，质检人员填写返修处理记录表，退回维修工进行返工，重新开始进入维修（）流程。A质检B结算C维修待料
填空题维修服务流程包括预约流程、（）、（）、质检流程、（）、和跟踪服务流程。
单选题在监理实施细则中，不属于监理工作涉及的流程的是( )。A进度控制流程B造价控制流程C监理大纲编制流程D分包单位资格审核流程