品质控制流程中,维修工单传递流程的目的不包括()A、确保工单的流转和维修作业是相辅相成的B、确保客户的需求得到完全满足C、减少不必要的物料浪费D、减少客户抱怨和投诉

品质控制流程中,维修工单传递流程的目的不包括()

  • A、确保工单的流转和维修作业是相辅相成的
  • B、确保客户的需求得到完全满足
  • C、减少不必要的物料浪费
  • D、减少客户抱怨和投诉

相关考题:

制单与报价流程中开具维修工单时要注意的事项包括( )A.详细描述每个维修项目工时价格、配件价格及所有维修项目总价格B.确认维修所需的配件库存信息C.维修工单上的工作项目清晰明了D.增加维修项目等情况引起的更改价格和交车时间,服务顾问更改工单不必征得客户同意

维修作业变更,修改维修工单服务顾问应按《制单与报价》流程的要求,列明()、(),并更改交车时间和总计价格。A.新的交车时间B.新增维修项目及备件C.客户的意见D.工时费用

回访流程的执行标准包括( )A.回访应在客户离店后的第7天进行,最迟必须在第10天完成,所有客户都应被回访B.开始回访前,请提前准备好相应的客户资料和维修工单,从而确保在拨打电话前对该客户已有足够的了解C.提醒下次定期保养时间D.客户关系专员能在线解决的客户问题,不需要填写投诉处理表

品质控制流程中,维修工单传递流程的目的不包括( )A.确保工单的流转和维修作业是相辅相成的B.确保客户的需求得到完全满足C.减少不必要的物料浪费D.减少客户抱怨和投诉

制单与报价流程中的行为规范包括( )A.确认客户的相关信息B.解释维修工单,确保客户清楚每一项内容后,请客户签字C.反馈客户初步维修项目,配件和工时估价D.让客户自行离开或进入客户休息区

品质控制的流程是由路试流程、质检流程、返修流程和什么流程所组成的?( )A.交车B.结算C.维修工单传递D.交车前检查

开始回访前,请提前准备好相应的客户资料和( ),从而确保在拨打电话前对该 客户已有足够的了解A.预约单B.车辆环检单C.维修工单D.投诉处理表

维修工单传递流程中,服务顾问开具三联维修工单时要注意( )A.维修工单上应注明每个维修项目的名称、工时费用、配件项目和费用、总价格和交车时间B.维修工单经确认后,客户要签名C.不用给客户留存D.直接交给维修技师

维修工单传递流程的目的是确保工单的流转和维修作业是相辅相成的,确保客户的需求得到()。

维修变更流程的执行标准包括()A、通知车间调度员,告知服务顾问B、与客户沟通C、录入系统D、修改维修工单

维修工单传递流程第二联维修工单要按照《派工流程》的要求,在控工工具上表示()。

维修工单传递流程中,服务顾问开具三联维修工单时要注意()A、维修工单上应注明每个维修项目的名称、工时费用、配件项目和费用、总价格和交车时间B、维修工单经确认后,客户要签名C、不用给客户留存D、直接交给维修技师

品质控制流程中,维修工单传递流程包括()A、打印机打印三联出库单,留存第一联单B、把后两联交与领料技师C、打印三联结算清单D、装订后交与客户关系部留存

有关接车与预检流程之注意事项,下列叙述何者正确()A、亲切询问客户有无贵重物品需取下车B、请客户于维修工单签名的目的是与客户确认交修项目,以避免产生不必要的维修纠纷C、发现外观伤痕应以关怀角度向客户建议修理D、以上皆是

ERP可以减少书面作业,在线上进行处理和审批()等。A、需求计划B、采购请求C、采购订单D、维修工单

品质控制的流程是由路试流程、质检流程、返修流程和什么流程所组成的?()A、交车B、结算C、维修工单传递D、交车前检查

制单与报价流程中开具维修工单时要注意的事项包括()A、详细描述每个维修项目工时价格、配件价格及所有维修项目总价格B、确认维修所需的配件库存信息C、维修工单上的工作项目清晰明了D、增加维修项目等情况引起的更改价格和交车时间,服务顾问更改工单不必征得客户同意

品质控制流程分为()A、质检流程B、返修流程C、维修工单传递流程D、客户关怀流程

维修工单传递流程中,装订后交与客户关系部留存时()A、服务顾问要按照维修工单、出库单和结算清单的顺序装订每一张维修工单B、客户关系部接到维修工单后,首先检查以上所列项目是否填写完整C、客户关系部要参考维修工单三日后做回访D、客户关系部要参考维修工单七日后做回访

维修工单传递流程中,第三联随车进入车间()A、技师开工后,要在维修工单上填写开工时间B、技师每操作完一项工作,要在维修项目名称后打钩确认C、维修完毕后,要在维修工单上填写完工时间并签名D、品质控制流程结束后请客户签字

维修作业变更,修改维修工单服务顾问应按《制单与报价》流程的要求,列明新增维修项目及备件、工时费用,并更改()和()。

维修作业变更,修改维修工单服务顾问应按《制单与报价》流程的要求,列明()、(),并更改交车时间和总计价格。()A、新的交车时间B、新增维修项目及备件C、客户的意见D、工时费用

开始回访前,请提前准备好相应的客户资料和(),从而确保在拨打电话前对该客户已有足够的了解A、预约单B、车辆环检单C、维修工单D、投诉处理表

派工流程的行为规范包括()A、服务顾问根据与客户制定的维修工单与指定技师进行派工。B、服务顾问向车间调度员交接维修工单,车间调度员进行派工。C、预约客户直接派工专门的预约工位。D、非预约客户需等所有预约客户的车辆施工完毕后才能进入工位。

品质控制流程中,返修流程的目的是()A、提高返修工作效率,预防返修再次发生B、降低客户抱怨程度,提高客户满意度C、考核维修人员的修复成功率D、提高维修工位的使用率

品质控制流程中,质检流程的目的不包括()A、减少车辆外部返修,提高一次修复率B、减少客户在店等候的时间C、增加客户在店的时间增加销售机会D、体现流程的完整性

制单与报价流程中的行为规范包括()A、a)确认客户的相关信息B、b)解释维修工单,确保客户清楚每一项内容后,请客户签字C、c)反馈客户初步维修项目,配件和工时估价D、d)让客户自行离开或进入客户休息区