质检或培训流程中要求:()质检与培训人员应经常沟通，并有书面记录。记录内容要明确:()A.沟通目的B.沟通内容C.沟通结果D.成效
● 海默提出的用以指导BPR项目的原则不包括（）。（）A．将信息处理工作结合到该信息产生的实际流程中去 B．要那些使用流程输入的人来执行流程操作 C．对地理上分散的资源看作是集中的来处理 D．将决策点下放到基层活动中，并建立对流程的控制
品质控制流程中，质检流程的目的不包括( )A.减少车辆外部返修,提高一次修复率B.减少客户在店等候的时间C.增加客户在店的时间增加销售机会D.体现流程的完整性
品质控制流程中，维修工单传递流程的目的不包括( )A.确保工单的流转和维修作业是相辅相成的B.确保客户的需求得到完全满足C.减少不必要的物料浪费D.减少客户抱怨和投诉
品质控制的流程是由路试流程、质检流程、返修流程和什么流程所组成的?( )A.交车B.结算C.维修工单传递D.交车前检查
品质控制流程中，返修流程步骤包括( )A.开据返修工单B.找出原因,解决问题C.确定责任D.开会总结、处理,填写返修登记表
监理实施细则中，监理工作涉及的流程不包括()。A:进度控制流程B:造价控制流程C:监理大纲编制流程D:分包单位资格审核流程
质量控制工作流程不包括( )。A:建筑安装工程施工质量控制流程B:变更处理流程C:施工工艺流程D:特殊条款谈判流程
某市轨道交通建设项目编制了多个工作流程图，其清单的主要内容不包括( )。A:投资控制工作流程B:质量控制工作流程C:进度控制工作流程D:设计控制工作流程
进度控制工作流程不包括( )。A:月度计划编制与审批流程B:周计划编制与审批流程C:项目实施计划的实施、检查与分析控制流程D:工程进度信息收集及处理流程
监理实施细则中，监理工作涉及的流程不包括（ ）。A.进度控制流程B.造价控制流程C.监理大纲编制流程D.分包单位资格审核流程
品质控制流程中，质检流程中涉及的维修人员的行为规范包括（）A、检查自己的工装B、检查车身及车辆内部是否清洗干净C、依照要求整理工具存放区和施工区域D、清洁和检查工作责任区域
品质控制流程中，返修流程步骤包括（）A、开据返修工单B、找出原因，解决问题C、确定责任D、开会总结、处理，填写返修登记表
入仓作业流程不包括（）。A、质检扦样B、通风均温均湿C、捡斤称重D、卸粮清杂
工作流程组织的任务是（）。A、确定项目的定义B、确定项目的目标C、定义工作的流程D、控制项目的目标
质检员参加和学习质检相关工作流程培训，获得质检作业资质认证。
海马汽车质量检验流程遵循（）级质检流程A、一B、二C、三D、四
品质控制流程中，维修工单传递流程的目的不包括（）A、确保工单的流转和维修作业是相辅相成的B、确保客户的需求得到完全满足C、减少不必要的物料浪费D、减少客户抱怨和投诉
品质控制流程中，质检流程的终检的主要检查项目是（）A、检查维修项目是否完成B、车辆上是否遗留其他物品C、发动机舱和车身及车辆内部是否清洗干净D、旧件是否为客户完好保存
品质控制的流程是由路试流程、质检流程、返修流程和什么流程所组成的？（）A、交车B、结算C、维修工单传递D、交车前检查
品质控制流程中，质检流程包括（）A、自检B、互检C、总检D、终检
品质控制流程分为（）A、质检流程B、返修流程C、维修工单传递流程D、客户关怀流程
品质控制流程中，返修流程的目的是（）A、提高返修工作效率，预防返修再次发生B、降低客户抱怨程度，提高客户满意度C、考核维修人员的修复成功率D、提高维修工位的使用率
填空题维修服务流程包括预约流程、（）、（）、质检流程、（）、和跟踪服务流程。
单选题工作流程组织的任务是（）。A确定项目的定义B确定项目的目标C定义工作的流程D控制项目的目标