支持销售履行的活动，诸如会计和物流是：（ ）A．前台业务B．物流C．后台操作D．整合
()负责为客人提供叫醒服务。 A.楼层服务员B.前台话务员C.前台接待员D.大堂副理
物流服务需求有()。 A、急需物流服务B、有物流服务需求意识C、宣传物流服务优势D、物流服务观念淡薄
服务蓝图设计的第三步是针对需求设计前台服务，包括前台服务人员的（）和优形展示。A基本要求B服务流程C服务行为D服务监控
即时通信工具服务提供者应当按照（）的原则，要求即时通信工具服务使用者通过真实身份信息认证后注册账号。A、后台自愿、前台实名B、后台实名、前台自愿C、后台实名、前台实名D、后台自愿、前台自愿
对账人员分离是指专职对账人员严格实行与（）、（）、（）、（）及其他外勤人员相分离A、前台经办柜员、客户经理、上门收款人员、上门结算服务人员B、前台业务主管、客户经理、上门收款人员、上门结算服务人员C、前台经办柜员、前台业务主管、上门收款人员、上门结算服务人员D、前台经办柜员、前台业务主管、客户经理、上门收款人员
以下哪句话为不正确选项（）A、前台为后台服务、全员为客户服务B、后台为前台服务、全员为客户服务C、后台为前台服务、客户为全员服务D、前台为后台服务、客户为全员服务
正常运营的电子商店，至少由前台、后台服务和物流管理三部分组成（）
酒店的前厅经理/副理负责直接管理的岗位有哪些（）？A、公共区域服务员、前台服务员B、公共区域服务员、前台服务员、安全服务员C、前台服务员、餐厅服务员D、前台服务员、安全服务员
酒店新入职一位前台服务员，前台经理需要对该员工做哪些岗位内容培训（）？（1）前台岗位须知（2）岗位技能（3）前台帐务处理（4）夜审流程（5）前台接待服务（6）住客服务（7）前台协作服务A、（1）（2）（3）（4）（5）（6）B、（1）（2）（3）（4）（5）（7）C、（1）（3）（4）（5）（6）（7）D、所有选项皆是
前台接受客人叫醒服务时，需要记录（）等项目；前台人工叫醒服务的标准用语是（）如遇特殊气候，前台可提醒（）。
（）负责为客人提供叫醒服务。A、楼层服务员B、前台话务员C、前台接待员D、大堂副理
现代饭店服务在内部倡导“（）”的理念。A、宾客至上B、前台为宾客服务，后台为前台服务C、后台为宾客服务，前台为后台服务D、服务无小事
设计服务行为和内容包括：（）A、前台有形展示B、前台服务行为C、后台服务行为D、支持性活动
站在专业物流企业服务经营的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）。A、物流客户服务B、物流商品C、物流企业客户服务D、企业物流服务
（）是美容院前台接待的最后程序。A、前台送客B、前台迎客C、接待服务D、美容服务
美容院前台接待流程包括：前台迎客、接待服务和（）。A、端茶送水B、递送名片C、美容服务D、前台送客
单选题（）负责为客人提供叫醒服务。A楼层服务员B前台话务员C前台接待员D大堂副理
单选题现代饭店服务在内部倡导“（）”的理念。A宾客至上B前台为宾客服务，后台为前台服务C后台为宾客服务，前台为后台服务D服务无小事
填空题前台物流服务人员构成：（）、（）、（）、（）
单选题站在专业物流企业服务经营的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）。A物流客户服务B物流商品C物流企业客户服务D企业物流服务
单选题电子商务的物流服务内容分为（）A传统物流服务、现代物流服务B一般物流服务、特殊物流服务C基本物流服务、基础物流服务D传统物流服务、增值性物流服务
判断题正常运营的电子商店，至少由前台、后台服务和物流管理三部分组成（）A对B错