当客户反馈的的信息有特殊要求时,如()、()等,营销总公司应及时将客户要求传递到有关部门,各部门应严格按照客户要求进行整改。

当客户反馈的的信息有特殊要求时,如()、()等,营销总公司应及时将客户要求传递到有关部门,各部门应严格按照客户要求进行整改。


相关考题:

根据《广西机动车辆保险客户信息真实性管理办法》相关规定,保险公司、保险中介机构、保险从业人员在办理保险业务时,应按照以下()要求,认真审核客户信息,确保客户信息真实、完整。 A.向客户解释说明采集客户信息的必要性和用途,提供不真实、不完整客户信息可能带来的后果B.对于客户信息存在缺失的,应要求客户补充更正,补充更正完成前不能核保通过C.采取有效措施核实客户身份,简略地记录客户信息D.提示客户如果联系电话等信息发生变更的,应及时办理更正手续

健康管理师完成信息录入、分析整理后,应及时地将结果按照规定的格式反馈给客户。下列()是信息的传递方法A.通知客户到健康管理中心B.将打印的结果通过邮寄方式寄给客户C.以电子邮件的形式将结果发送给客户电话通知客户D.短信通知客户

下列关于客户沟通的说法,正确的有( )。Ⅰ.客户沟通是证券公司营销人员在招揽客户过程中的重要环节Ⅱ.客户沟通的过程中,营销人员是一个信息发送者Ⅲ.有效的沟通是指营销人员将信息成功传递到客户的过程Ⅳ.沟通的过程会引起客户的反馈或者回应,最终使客户购买产品或接受服务才是有效的沟通A.Ⅰ、Ⅱ、ⅢB.Ⅰ、Ⅱ、ⅣC.Ⅱ、Ⅲ、ⅣD.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

对同城商函(账单),如客户有特殊要求的,为达到客户要求,同城商函(账单)可比照挂号信函投递方式。A对B错

转账类系统异常期间,系统恢复后交易记账失败时的做法错误的是()。A、应及时联系客户并反馈交易结果B、要求客户将手工填制加盖业务受理印章回单交回网点C、联系客户撤销交易D、将回单交回该网点

()负责客户财产的传递及信息反馈。A、营销总公司;B、应用工程部。

对同城商函(账单),如客户有特殊要求的,为达到客户要求,同城商函(账单)可比照挂号信函投递方式。

下列不属于个人理财产品后续服务阶段的是()。A、销售人员应及时跟踪客户的交易确认结果,对于交易失败信息,应主动及时地通知客户并进行原因解释B、客户在咨询时,销售人员应积极配合及时提供相应产品运作情况,根据要求及时与客户沟通市场情况,产品运作情况和估值表现C、产品到期、提前终止和信息变更等重要事项发生时,销售人员应根据总分行相关要求主动通知客户D、根据客户的投资喜好推荐其他产品

出现以下哪种情况时,各级公司业务管理、销售等部门应重新收集、核实,并及时在系统中登记客户变更后的相关信息、留存变更后的身份信息资料与相关客户身份识别工作记录()A、客户要求变更姓名B、客户要求变更身份证件种类C、客户要求变更身份证件号码D、获得的客户信息与先前已经掌握的相关信息存在不一致的

银行业金融机构要严格按照有关部门的要求,将地下钱庄非法活动排查工作纳入稽核检查的范围,结合()、()、()等客户信息进行数据筛选。

当客户趴在营业柜台前等候办理业务时,营业员应当()A、及时上前进行阻止,但语气应平和B、及时将客户疏散开C、快速并准确地为客户递上号单,指引客户在等候区休息,并提醒客户注意大屏幕的叫号。D、应适当地注意客户所登陆的内容,若发现客户所浏览的网站内容有不健康信息时,应上前给予提醒

客户对维护有特殊要求,且按客户要求实施将影响使用质量时,需做好客户(),建议按照规范实施

当投诉工单处于已签收正在处理状态时,如客户对该投诉有新要求,班长可通过()查询到该张工单后,选择(),将内容填写到操作信息内。

电力客户信息安全管理对于敏感信息操作要求包括()。A、对营销信息系统批量查询的客户敏感信息以“*”覆盖其部分内容B、对客户敏感数据的批量业务操作,需要在指定设备上进行操作C、对外提供营销客户数据访问时,需进行数据加密传输,无需屏蔽客户名、联系电话等信息D、营销信息系统应提供审计功能,对敏感信息的各类访问和操作行为应进行审计

不属于营销后续跟进工作的是()。A、对于有购买意向的客户进行电话跟踪B、对部分客户进行电话回访,了解客户对活动的意见和建议C、通过理财意向表、调查问卷等形式采集客户信息和理财意向D、及时整理客户信息,记录营销工作情况,分析评估营销效果

按照对网点营销的相关规定,在个人客户营销技巧中,以下对批量营销后续跟进的工作内容,描述不正确的是()。A、及时整理客户信息,记录营销工作情况,分析评估营销效果B、对参与活动的客户逐个进行电话回访,了解客户对活动的意见和建议C、为优质客户建立档案信息,进入日常维护流程D、对于有购买意向的客户进行电话跟踪

联网核查时,如OVIS系统内不存在该客户的身份证影像信息、客户身份证信息与OVIS系统保存的身份证影像信息不符或身份证信息发生变动等,应及时通过()核查,并按照要求进行保存。A、人行核查系统B、ABIS系统联网核查交易C、运营档案管理系统D、BoEing系统

下列每组与客户拜访有关的工作中,全部属于按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程的后续服务跟进流程的有()。A、履行对客户做出的服务承诺;及时向客户反馈服务信息;积极向客户推荐华夏银行新产品;处理和协调业务纠纷;对服务方案提出修改意见B、填制、汇总客户拜访记录;向客户经理主管传递客户信息;认真研读、分析客户财务报表;分析客户需求;客户潜在风险识别C、履行对客户做出的服务承诺;及时向客户反馈服务信息;认真研读、分析客户财务报表;分析客户需求;客户潜在风险识别D、填制、汇总客户拜访记录;向客户经理主管传递客户信息;积极向客户推荐华夏银行新产品;处理和协调业务纠纷;对服务方案提出修改意见

银行业从业人员在处理客户投诉时,应遵循如下原则()。A、严词拒绝客户的不合理要求B、如所在机构有明确的客户投诉反馈时限,应在不迟于该反馈时限内答复客户C、如所在机构没有明确的投诉反馈时限,应遵循行业管理或向客户口头承诺的时限向客户反馈情况D、如在投诉反馈时限内无法拿出最终处理意见,应在不迟于该反馈时限内告知客户现在投诉处理情况,并说明预计的下一个公告时间E、对明显的交易处理上的错误,应该在遵循交易流程的前提下,及时采取补救措施

《中国农业银行员工行为守则》要求员工在处理客户关系时应做到以下()等方面。A、员工应尊重客户,以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任B、员工应当做到了解客户,并履行对客户尽职调查的义务C、员工在向客户推荐产品或提供服务时,应对其法律风险、市场风险等进行充分的提示,不得虚假宣传、欺骗误导客户D、员工应积极妥善处理客户投诉,及时反馈处理情况

营销人员应严格遵守法律、法规、证监会的规定和自律规则,不得从事下列行为()A、提供、传播虚假或者误导客户的信息,或者诱使客户进行不必要的证券买卖B、采取贬低竞争对手、进入竞争对手营业场所劝导客户等不正当手段招揽客户C、按照公司要求为客户提供投资顾问服务D、损害客户、证券公司利益或者扰乱市场秩序的其他行为

当客户现金交费时,收费人员应注意哪些收费事项?()A、做好清点,对50、100元纸币应使用验钞机进行检验,小于50元的纸币及硬币应采用人工方式进行判别,对疑似假币应要求客户给予更换B、对破损、污损较严重或难以辨识的纸币及硬币,应要求客户给予更换C、清点完成后,按照余额找还客户,并请客户给予清点、查收,收费过程实行唱收唱付D、如客户愿意将剩余金额作为暂存款,则按照预交电费流程操作

单选题客服在登记客户信息时,首先要()。A按照客户特性将客户群分成各种级别B区分行业或人群、环境、反馈进行客户服务和信息收集C对客户信息的内容、可信度、使用价值等做出初步分析D进行登记表的格式、内容和命名规范

多选题营销人员应严格遵守法律、法规、证监会的规定和自律规则,不得从事下列行为()A提供、传播虚假或者误导客户的信息,或者诱使客户进行不必要的证券买卖B采取贬低竞争对手、进入竞争对手营业场所劝导客户等不正当手段招揽客户C按照公司要求为客户提供投资顾问服务D损害客户、证券公司利益或者扰乱市场秩序的其他行为

填空题银行业金融机构要严格按照有关部门的要求,将地下钱庄非法活动排查工作纳入稽核检查的范围,结合()、()、()等客户信息进行数据筛选。

单选题联网核查时,如OVIS系统内不存在该客户的身份证影像信息、客户身份证信息与OVIS系统保存的身份证影像信息不符或身份证信息发生变动等,应及时通过()核查,并按照要求进行保存。A人行核查系统BABIS系统联网核查交易C运营档案管理系统DBoEing系统

多选题银行在收回客户对账回执后,下列()操作是符合银企对账操作流程中所要求的。A应核对对账回执中客户签章的真实性B对签章核对不符的,应及时通知客户补签。C如有客户联系信息变更的,应先进行相关核实后,再在核心系统中对客户联系信息进行维护。D对余额对账结果提示为不相符的,应及时联系客户进行明细对账,查清不符事由。