当客户现金交费时,收费人员应注意哪些收费事项?()A、做好清点,对50、100元纸币应使用验钞机进行检验,小于50元的纸币及硬币应采用人工方式进行判别,对疑似假币应要求客户给予更换B、对破损、污损较严重或难以辨识的纸币及硬币,应要求客户给予更换C、清点完成后,按照余额找还客户,并请客户给予清点、查收,收费过程实行唱收唱付D、如客户愿意将剩余金额作为暂存款,则按照预交电费流程操作
当客户现金交费时,收费人员应注意哪些收费事项?()
- A、做好清点,对50、100元纸币应使用验钞机进行检验,小于50元的纸币及硬币应采用人工方式进行判别,对疑似假币应要求客户给予更换
- B、对破损、污损较严重或难以辨识的纸币及硬币,应要求客户给予更换
- C、清点完成后,按照余额找还客户,并请客户给予清点、查收,收费过程实行唱收唱付
- D、如客户愿意将剩余金额作为暂存款,则按照预交电费流程操作
相关考题:
《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户缴纳电费时,营业厅收费人员拒收现金。应派发()业务。A、意见—供电业务—抄表收费—电费退补B、服务申请—定量定比调整C、投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范D、投诉—营业投诉—电价电费—电费
客户有多期欠费时,营业厅收费人员应告知客户哪些注意事项?()A、提示客户并要求客户全部交纳B、客户可选择其中一期或多期电费进行交纳C、如客户为集团户或托收户,应告知客户整个集团户、托收户的全部欠费情况D、如客户有暂存款,告知客户应补交剩余部分电费
当POS机刷卡交费刷卡完毕后,营业厅收费人员应注意哪些收费事项?()A、核对签购单上的卡号、金额B、请客户对签购单签字确认C、开具电费发票、加盖收讫章后,提供给客户D、银行卡签购单应与发票收据存根联一同保管
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,有客户A与B同时来交业务费,工作人员因各种原因,收费时错将A、B收错,且未及时弥补。应派发()业务。A、意见—供电业务—抄表收费—电费退补B、服务申请—定量定比调整C、投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范D、投诉—营业投诉—业务收费—收费标准
单选题携带品暂存处应公布()。A旅行常识和注意事项B旅行常识和收费标准C收费标准和注意事项D营业时间和收费标准