当驾驶员需要向乘客说“不”时，应掌握的语言技巧是（）.A、语言要委婉诚恳。B、解释要通情达理。C、要点头哈腰陪不是。
当驾驶员需要向乘客说“不”时，应掌握的语言技巧是（）.
- A、语言要委婉诚恳。
- B、解释要通情达理。
- C、要点头哈腰陪不是。
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关于语言让步应注意的是：（ ）A、对语言不文明的客户，要始终以文明礼貌的态度来对待B、在同客户发展争执时要努力克制自己C、尽量花时间向客户讲述本公司的服务宗旨D、说话时要温和、委婉，以此转变客户的态度
销售人员每天要接待不同类型的客户，主要是靠语言与客户沟通和交流，因此销售人员在接待购房客户时应当（）。A、态度诚恳、热情B、讲解介绍要突出重点和要点C、意思表达要准确恰当，尽可能使用专业术语D、语气要委婉、语调要柔和E、不夸大其辞、不超范围承诺，留有余地
客户经理在与客户交流时，营造良好形象应注意哪些。（）A、要自重待人、诚恳待人B、要衣冠整洁、仪表端庄C、要具有微笑、开朗的表情D、要注意握手的礼节E、语言要流畅、清晰F、注意肢体语言和目光接触
单选题职业指导人员对来访者职业取向咨询时，就语言技巧而言，下列说法不妥的是：（）A注意不要使用生硬的语言B要多使用鼓励和肯定的语言C要循循善诱，引导来访者说出真实的想法D要果断，很坚决地告诉来访者应该选择何种职业
单选题语言应用的基本知识是（）A说好普通话B语言亲切、诚恳C使用简洁的语言D语调、语速要适当适宜E以上均是