属于对医药商品投诉的是（）。A、商品的质量有问题B、购销员的服务方式落后、粗暴、冷落了顾客C、现有服务作业不当D、服务项目不足或原有服务项目取消

属于对医药商品投诉的是（）。

  • A、商品的质量有问题
  • B、购销员的服务方式落后、粗暴、冷落了顾客
  • C、现有服务作业不当
  • D、服务项目不足或原有服务项目取消

相关考题：

客户投诉或抱怨的原因包括()。A、商品质量不佳B、服务态度不当C、服务人员的欺诈行为D、客户对服务人员产生误会E、服务环境或安全问题引起的
查看答案
物流服务项目质量管理的主要内容包括()。A、物流服务项目质量计划B、物流服务项目质量组织C、物流服务项目质量保障D、物流服务项目质量实施E、物流服务项目质量控制
查看答案
物流服务项目质量控制工作内容不包括()。A、物流服务项目质量标准的制定B、物流服务项目质量误差与问题的分析和确认C、采取纠偏措施以消除物流服务项目质量差距D、物流服务项目质量实际结果与物流服务项目质量计划和标准的比较分析
查看答案
下列各项不属于物流服务项目质量计划主要内容的是（ ）。A.物流服务项目质量管理计划 B.物流服务项目质量工作的说明C.物流服务项目质量管理体系 D.物流服务项目质量核对清单
查看答案
下列各项属于仓储服务项目范围管理的是()。A、物流服务项目范围界定与确认B、物流服务项目范围计划C、物流服务项目范围变更D、物流服务项目质量保障
查看答案
下列属于物流服务项目质量管理的内容的是 （）A.货物质量 B.物流服务项目质量计划C.物流服务项目质量保障 D.物流服务项目质量控制E.物流工作质量
查看答案
注明在商品、商品包装、服务项目及其宣传品上，用于区别不同自然人、法人或其他组织的商品或服务项目的一种可视性专用标志是（）A标志B名称C商标D铭牌
查看答案
顾客对服务的投诉，主要集中在（）A、营业员言语粗鲁B、收银员收银时找错零钱C、原有的服务项目取消D、营业员对顾客不理会E、营业员介绍药品不当
查看答案
顾客对服务的投诉内容是指（）A、服务方式落后、粗暴，冷落了顾客B、收款时弄错财物C、现有的服务不当D、原有的服务项目取消E、以上均是
查看答案
医药商品购销员揣摩顾客心理的方法有（）
查看答案
顾客的投诉意见主要包括对商品、服务、安全与环境等方面，其中找不到服务员属于对（）A、对服务的投诉B、对商品的投诉C、对安全的投诉D、对环境的投诉
查看答案
服务项目不足，或原有的服务项目取消，属于对（）A、医疗器械商品的投诉B、服务的投诉C、两者都是D、两者都不是
查看答案
服务项目不足，或原有的项目取消是（）A、商品的投诉B、服务的投诉C、两者均是D、两者均不是
查看答案
医药商品购销员在接待顾客时切忌（）A、称谓不当B、行为失礼C、漫不经心D、冷眼旁观
查看答案
“今天对这个顾客好点，对同等条件的那个顾客却服务很差”，这就没有了（）上的连续性。A、服务项目和内容B、服务质量C、服务时间D、服务对象
查看答案
顾客投诉原因的有（）。A、对商品质量问题抱怨B、对价格低廉抱怨C、对服务人员服务方式、服务态度抱怨D、对购物环境、设施抱怨
查看答案
（）不属于顾客投诉的原因。A、对商品质量问题抱怨B、对价格低廉抱怨C、对服务人员服务方式、服务态度抱怨D、对购物环境、设施抱怨
查看答案
物流服务项目质量控制的工作内容包括（）。A、物流服务项目质量实际情况的度量B、物流服务项目质量实际结果与物流服务项目质量计划和标准的比较分析C、物流服务项目质量误差与问题的分析和确认，物流服务项目质量问题的成因分析D、物流服务项目质量的提高和改进E、采取纠偏措施以消除物流服务项目质量差距与问题等一系列活动
查看答案
下列有关服务项目的说法中，正确的有（）。A、服务项目输出的是无形产品B、服务项目具有高智能咨询性质C、服务项目是以运行方式提供的劳务活动D、人力资源的发挥与人力成本的控制决定了服务项目能否盈利E、服务项目具有一般项目的所有属性
查看答案
填空题医药商品购销员揣摩顾客心理的方法有（）
查看答案
单选题顾客的投诉意见主要包括对商品、服务、安全与环境等方面，其中找不到服务员属于对（）A对服务的投诉B对商品的投诉C对安全的投诉D对环境的投诉
查看答案
单选题属于对医药商品投诉的是（）。A商品的质量有问题B购销员的服务方式落后、粗暴、冷落了顾客C现有服务作业不当D服务项目不足或原有服务项目取消
查看答案
单选题“今天对这个顾客好点，对同等条件的那个顾客却服务很差”，这就没有了（）上的连续性。A服务项目和内容B服务质量C服务时间D服务对象
查看答案
多选题顾客对服务的投诉，主要集中在（）A营业员言语粗鲁B收银员收银时找错零钱C原有的服务项目取消D营业员对顾客不理会E营业员介绍药品不当
查看答案
单选题顾客对服务的投诉内容是指（）A服务方式落后、粗暴，冷落了顾客B收款时弄错财物C现有的服务不当D原有的服务项目取消E以上均是
查看答案
单选题注明在商品、商品包装、服务项目及其宣传品上，用于区别不同自然人、法人或其他组织的商品或服务项目的一种可视性专用标志是（）A标志B名称C商标D铭牌
查看答案
单选题服务项目不足，或原有的项目取消是（）A商品的投诉B服务的投诉C两者均是D两者均不是
查看答案
热门标签