关于接待顾客叙述错误的是()A、营业员的任务是有针对性地对顾客进行服务B、在接待中要以顾客为中心,善待每一位顾客C、顾客一进入药店,就会有很强的购买动机,营业员要及时服务D、在接待顾客时购销员要讲究语言表达艺术,提高服务用语的表达技巧E、营业员要精神饱满、注意力高度集中接待每一位顾客

关于接待顾客叙述错误的是()

  • A、营业员的任务是有针对性地对顾客进行服务
  • B、在接待中要以顾客为中心,善待每一位顾客
  • C、顾客一进入药店,就会有很强的购买动机,营业员要及时服务
  • D、在接待顾客时购销员要讲究语言表达艺术,提高服务用语的表达技巧
  • E、营业员要精神饱满、注意力高度集中接待每一位顾客

相关考题:

下列关于刮痧接待服务的注意事项错误的是()。A在询问顾客时应注意表情动作自然协调B语言诚恳务实C对涉及他人隐私问题,应巧妙回避D拒绝接待特殊顾客,如酒后者

接技巧主要包括迎客技巧、()的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。A、介绍商品B、了解顾客需求C、察颜观色D、接触顾客

接待技巧主要包括:()、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。A、语言技巧B、介绍商品技巧C、迎客技巧D、售货技巧

关于顾问式销售,下列说法错误的是:()。A、导购与顾客建立的是长期的、持续的关系B、比传统销售更加专业、更加科学C、对所有的顾客都是一样的接待方式D、以顾客的需求为导向

接待顾客的流程正确的是()。A、接待问候顾客→询问需求介绍商品→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客B、询问需求介绍商品→接待问候顾客→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客C、接待问候顾客→询问需求介绍商品→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客D、询问需求介绍商品→接待问候顾客→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客

接待顾客→转换场所→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理,这个处理顾客投诉流程中缺少()。A、给顾客倒水B、聆听顾客投诉C、请顾客落座D、将顾客带到接待室

以下对于顾客接待描述错误的是()。A、销售顾问给顾客留下深刻第一印象的首个关键时刻B、第一时间用促销价格打动客户C、获得的顾客信息直接关系到销售店日后的经营业绩D、销售人员行为细节的规范是顾客接待执行的关键

在顾客促进预约接待环节,关于到店指引描述不正确的是:()。A、预定时间前三小时,确认顾客情况B、预估到店时间C、重点告知顾客,自己将于预定时间在展厅门口等待D、电话引荐销售顾问接待

如果说个人业绩由三个因素影响,分别是运气、技巧、顾客接待量,你觉得哪个的排序是对的?()。A、运气>技巧>顾客接待量B、技巧>运气>顾客接待量C、顾客接待量>运气>技巧D、顾客接待量>技巧>运气E、技巧>顾客接待量>运气F、一样重要

什么是顾客接待量?()。A、指一个导购一天接待了多少个顾客B、指一个店铺的所有员工一天接待了多少个顾客C、指同一个顾客被反复推荐了几次D、指一个店长一天接待了多少顾客

前台收衣钉号时,发现又有顾客进店送洗衣物,应()。A、钉好号签后再接待顾客B、先接待顾客再钉号C、请求其他同事帮忙钉号,自己接待顾客D、继续钉号,请求其他同事帮忙接待顾客

接待顾客中,要“自我实现语言”以下错误的是()A、增强信心B、有了语音之后可以引导我们的行动C、预测某人或某种情况,预备相应措施D、可以逃避接待某个难对付的顾客

接待顾客的技巧有()A、研究心理B、区别接待C、营业繁忙D、有序接待

在接待客户的过程中,服务人员开始与客户进行实质性的沟通和互动是在那个阶段()A、迎客前的准备B、迎接顾客C、接待顾客D、送别顾客

顾客投诉处理的步骤是()。A、接待顾客→转换场所→聆听投诉→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理B、接待顾客→聆听投诉→转换场所→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理C、接待顾客→转换场所→郑重致歉→聆听投诉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理D、接待顾客→转换场所→聆听投诉→郑重致歉→感谢顾客→解决提议→送别顾客→后续处理

()属于处理顾客投诉的流程。A、接待顾客B、聆听投诉C、感谢顾客D、顾客提问

企业开展顾客服务工作的第一个阶段是()。A、理解顾客B、帮助顾客C、接待顾客D、留住顾客

顾客资料卡应在()准备好。A、接待顾客时B、接待顾客前C、接待顾客后D、没有特别规定

接待新顾客时,前台接待人员应设法激发()。A、顾客好奇心B、顾客需求C、顾客的消费D、顾客的虚荣心

接待技巧规范主要包括:迎客技巧、接触顾客的技巧、()顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。A、情况特殊的B、普通的C、多数的D、主要的

接待技巧规范主要包括:()、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。A、语言技巧B、介绍商品的技巧C、迎客技巧D、售货技巧

单选题关于顾问式销售,下列说法错误的是:()。A导购与顾客建立的是长期的、持续的关系B比传统销售更加专业、更加科学C对所有的顾客都是一样的接待方式D以顾客的需求为导向

单选题关于接待顾客叙述错误的是()A营业员的任务是有针对性地对顾客进行服务B在接待中要以顾客为中心,善待每一位顾客C顾客一进入药店,就会有很强的购买动机,营业员要及时服务D在接待顾客时购销员要讲究语言表达艺术,提高服务用语的表达技巧E营业员要精神饱满、注意力高度集中接待每一位顾客

单选题接待顾客中,要“自我实现语言”以下错误的是()A增强信心B有了语音之后可以引导我们的行动C预测某人或某种情况,预备相应措施D可以逃避接待某个难对付的顾客

单选题接待技巧主要包括:()、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。A语言技巧B介绍商品技巧C迎客技巧D售货技巧

单选题接待技巧规范主要包括:()、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。A语言技巧B介绍商品的技巧C迎客技巧D售货技巧

单选题下列关于刮痧接待服务的注意事项错误的是()。A在询问顾客时应注意表情动作自然协调B语言诚恳务实C对涉及他人隐私问题,应巧妙回避D拒绝接待特殊顾客,如酒后者

单选题接待技巧规范主要包括:迎客技巧、接触顾客的技巧、()顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。A情况特殊的B普通的C多数的D主要的