接待新顾客时，前台接待人员应设法激发（）。A、顾客好奇心B、顾客需求C、顾客的消费D、顾客的虚荣心

接待新顾客时，前台接待人员应设法激发（）。

  • A、顾客好奇心
  • B、顾客需求
  • C、顾客的消费
  • D、顾客的虚荣心

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前台接待人员应()地接听电话。 A、礼貌优雅B、小声C、大声D、快速
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在顾客感动年服务礼仪培训时要求的对象是（）A、前台接待人员B、服务顾问C、全员D、车间人员
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接待老顾客时，前台接待必须记住客人的（）。A、姓名B、卡号C、喜爱的美容师D、以上答案都对
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美容院接待人员应每天检查顾客的档案，及时致电当天过生日的顾客。
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前台接待人员接电话时不用面带微笑，因为对方看不到。（）
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以下前台来访接待操作不正确的是（）A、接待总则：微笑，热情主动，礼貌谦虚，端庄文雅。B、接待界面必须保持整洁、干净，前台须公示400投诉热线号码。C、前台接待岗位人员离开超过5分钟，须摆放如“暂时离开，请稍候”等提示标识标牌。D、前台短暂离开期间若有客户到访，服务处后台工作人员必须起身到前台按要求接待客户。
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作为一个优秀并称职的前台接待人员应能做到接待时能与客户进行良好的沟通。一般具备哪些条件（）A、有丰富的销售经验并熟悉企业的业务流程B、熟悉各车型的报价组成C、了解顾客的心理，善于与顾客沟通D、具有汽车专业理论，熟悉汽车构造
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前台收衣钉号时，发现又有顾客进店送洗衣物，应（）。A、钉好号签后再接待顾客B、先接待顾客再钉号C、请求其他同事帮忙钉号，自己接待顾客D、继续钉号，请求其他同事帮忙接待顾客
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负责接待的销售顾问，在接待顾客时，应主动做到（）。A、主动出门B、微笑迎接C、主动自我介绍，并递上名片D、主动请教顾客称呼
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iPad导入店接待顾客的流程中，（）问候顾客，确认其来店目的后在iPod录入必要事项，迅速通知接待。A、保安人员B、前台接待C、销售顾问D、门店经理
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茶艺人员在待机接待时，要善于观察顾客，主动抓住接近顾客的最佳机会。
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当顾客消费完离开时，茶艺师应注意（）.A、没有消费的顾客不必道别B、边道别边接待新的顾客C、道别不失真诚D、由于顾客太多不必道别
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顾客进入美发店内，接待人员应主动（），询问顾客需求。
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顾客进入美发店内，接待人员应主动上前问候，询问（）
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顾客资料卡应在（）准备好。A、接待顾客时B、接待顾客前C、接待顾客后D、没有特别规定
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前台接待应提醒顾客保管好自己的（）。A、衣物B、雨伞C、贵重物品D、鞋子
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前台接待人员接电话时应（）。A、主动邀请B、认真记录C、善始善终D、以上都对
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前台接待人员应（）地接听电话。A、礼貌优雅B、语速快捷C、大声D、小声
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针对新顾客不了解美容院的情况，接待人员应（）。
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前台接待人员接电话时，应耐心（）。
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为顾客提供美容服务是前台接待的工作。（）
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（）是美容院前台接待的最后程序。A、前台送客B、前台迎客C、接待服务D、美容服务
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简述前台接待人员推销客房商品的技巧。
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接待顾客时面部表情应怎样？
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单选题以下前台来访接待操作不正确的是（）A接待总则：微笑，热情主动，礼貌谦虚，端庄文雅。B接待界面必须保持整洁、干净，前台须公示400投诉热线号码。C前台接待岗位人员离开超过5分钟，须摆放如“暂时离开，请稍候”等提示标识标牌。D前台短暂离开期间若有客户到访，服务处后台工作人员必须起身到前台按要求接待客户。
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填空题接待人员在接待顾客时，应提醒（）。
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单选题前台接待岗服务范围是：（）A适用于销售厅前台接待岗B适用于样板间接待岗C适用于吧台区接待岗D适用于签约区接待岗
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