下列原则中属于理赔中应予遵循的原则是()。 A、主动、迅速、准确、合理B、积极、主动、便利、快捷C、主动、迅速、效应、效益D、及时、准确、效用、利润
保险理赔是保险公司业务操作的重要环节,下次原则中属于理赔中应遵循的的原则是()。 A、积极、主动、便利、快捷B、主动迅速准确合理C、及时、准确、效用、利润D、主动迅速效应效益
保险理赔是保险公司业务操作的重要环节,以下属于理赔中应遵循的原则是()。 A、积极、主动、便利、快捷B、主动、迅速、准确、合理C、及时、准确、效用、利润D、主动、迅速、效应、效益
超预期服务的核心在于()。 A.优化服务细则B.视顾客为上帝C.能给予客户惊喜D.积极主动预测需求
____是一种积极主动为客户提供卓越服务的态度和预备状态。 A.客户服务意识B.客户服务C.解决客户抱怨D.以上全不是
（）是一种积极主动为客户提供卓越服务的态度和预备状态。A、客户服务意识B、客户服务C、解决客户抱怨D、以上全不是
三声服务包括（）A、主动问候客户，表示对客户的迎接B、在客户离开时，向客户道别C、在服务的过程中，客户提出的问题，应及时、准确、耐心地为其解答D、主动了解并响应客户服务需求
餐厅优质、快速服务的要求是（）A、服务过程应快速、灵活B、公平公正对待每一游客C、服务态度和谐，语言、操作规范D、主动介绍菜名、特色及做法
要满足客户个性化的需求，定制针对性的服务，一般采用（）的业务推介方式。A、印制宣传资料B、积极与客户沟通、主动询问客户需求C、保持优质的服务及良好的口碑D、研究开发其他快递企业没有的服务
下列不属于优质技术服务态度的表现的有（）A、认真负责B、积极主动C、委曲求全D、细致周到
营业网点员工应坚持（）的原则，以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象，为客户提供优质服务。A、客户第一B、文明规范C、公平公正D、客户至上
理赔工作宗旨是以客户为中心，在合法合规的前提下，为所有客户提供主动、积极、准确、合法的理赔服务。
营业员服务行为准则中，（）是指对客户的问题和请求，以首问负责的态度给予积极的回应。A、主动热情B、积极负责C、快速响应D、客户第一
营业厅VIP服务的服务要求是（）能主动发掘和满足客户的潜在需求，能根据客户实际的需要为客户提供个性化、差异化的通信服务解决方案。A、准确B、有效C、优质D、快捷
营业员应坚持用户至上的原则，以（）的积极态度和文明形象，为用户提供优质服务。A、主动B、热情C、礼貌D、友好
人力资源工作者应该具备的基本素质包括：（）A、积极主动和分析能力B、创新精神和表达能力C、个人魅力和沟通能力D、服务精神和执行能力
保险理赔作为保险公司业务操作的重要环节，应予遵循的原则包括（）。A、积极.主动.便利.快捷B、主动.迅速.准确.合理C、及时.准确.效用.利润D、主动.迅速.效应.效益
一名合格的客户服务人员需具备（）。A、积极热情B、服务精神C、思维敏捷，学历高D、注重承诺E、同理心、宽容
对客户投诉最积极主动的态度在于充分利用（）解决问题。A、最前端的资源B、最快捷的方法C、最优质的公关D、最优秀的服务人员
银行的服务系统与流程应体现“（）”的服务理念。A、以客户为中心B、以人为本C、积极主动D、真诚贴心
积极、主动、用心的为旅客服务，是我们必须倡导的服务意识。
柜面人员应主动服务，积极引导客户规范填单，不得（）。要认真审核客户提交的（），确保要素填写（），防止受理伪造变造克隆（）。
多选题营业员应坚持用户至上的原则，以（）的积极态度和文明形象，为用户提供优质服务。A主动B热情C礼貌D友好
单选题要满足客户个性化的需求，定制针对性的服务，一般采用（）的业务推介方式。A印制宣传资料B积极与客户沟通、主动询问客户需求C保持优质的服务及良好的口碑D研究开发其他快递企业没有的服务
单选题营业网点员工应坚持（）的原则，以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象，为客户提供优质服务。A客户第一B文明规范C公平公正D客户至上
单选题（）是一种积极主动为客户提供卓越服务的态度和预备状态。A客户服务意识B客户服务C解决客户抱怨D以上全不是
判断题柜面人员应主动服务，积极引导客户规范填单，可以代客户填写票证。（）A对B错