客户工作层是电力营销管理信息系统中与客户进行交互、为客户提供直接服务的硬件系统的总称。A对B错
为电力客户提供电能表的校验和检定工作，属于（）。A、售前服务；B、售中服务；C、售后服务；D、电力社区服务。
用电检查的目的是（）A、监督客户用电B、维护供电企业合法权利C、为客户用电服务D、开拓电力市场
根据供电企业为客户提供服务的界面不同，供电服务内容可划分为哪几种形式？
供电电压为10KV的电力客户应和供电企业签订（）。
客户工作层是电力营销管理信息系统中与客户进行交互、为客户提供直接服务的硬件系统的总称。
供电企业为客户提供的咨询服务是电力客户服务管理中的（）。A、服务主体B、服务客体C、服务内容D、以上三者都是
建立以地市供电企业为核心的95598客户服务系统，为供电营业区内电力客户提供（）、（）、（）、（）。
需求侧管理的实施过程是以（）为中心。A、电力生产B、电力客户C、电力需求D、供电企业
通过需求侧管理达到有效利用能源资源，减少电力（），降低电网（），稳定电网供电电价，激励终端（），为客户提供（）的能源服务。
建立“95598”客户服务系统，是为了在供电营业区内电力客户提供（）等服务。
用电检查工作的目的是（）A、监督客户用电B、维护供电企业合法权利C、为客户用电服务D、开拓电力市场
供电企业是电力客户服务管理中的（）。A、服务主体B、服务客体C、服务内容D、以上三者都是
现场服务是指供电服务人员在客户用电现场为客户提供用电申请、勘查、电力工程施工、接电、处理设备缺陷、抢修或宣传服务。（）
《电力供应与使用条例》规定，安装在客户处的用电计量装置，由（）负责保护。A、供电企业B、电力管理部门C、用户D、供电企业与客户协商确定
电力市场服务客体是指为客户提供供电服务的（），亦称为客户服务人员。A、业务代表；B、窗口职工；C、电力企业职工D、95598职工
供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时，主动为客户须知做好参谋和咨询，属于（）A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、电力社区服务
《国家电网公司供电客户服务提供标准》第五条第2款规定：95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的（）电话服务热线。A、不间断B、24小时C、连续D、24小时
为客户提供（）等多种报装渠道。A、供电营业厅B、掌上电力C、95598客户服务热线D、网上营业厅
电力客户服务主体指（）。A、供电企业B、电力客户C、优质电力客户D、居民客户
供电企业接受客户新增用电申请后，根据电网供应能力等实际情况，按照相关规定，为客户办理供电相关服务业务，以满足客户扩充用电需求叫做（）。A、电力建设B、电力增产C、用户增益D、电力业扩
咨询服务是指通过公告、电话、传真、网络、柜台、书面、现场等方式为客户提供电力业务和法规的查询服务。（）
电力客户服务的目的是（）。A、促进电能交易B、安全生产C、满足供电企业的需要D、满足电力客户的需要
电力客户服务的目的是促进电能交易和满足（）的需要。A、社会B、供电企业C、个人D、电力客户
单选题电力市场服务客体是指为客户提供供电服务的（），亦称为客户服务人员。A业务代表；B窗口职工；C电力企业职工D95598职工
填空题建立以地市供电企业为核心的95598客户服务系统，为供电营业区内电力客户提供（）、（）、（）、（）。