当服务工程师无法回答用户提出的超出服务范围的问题时,首先应该向用户(),再承诺用户尽快给予答复。A、表示歉意B、讲清用户所提问题已超出了正常的保修政策C、表示敬意D、讲清由于电脑领域涉及问题极广自己也无法解答
当服务工程师无法回答用户提出的超出服务范围的问题时,首先应该向用户(),再承诺用户尽快给予答复。
- A、表示歉意
- B、讲清用户所提问题已超出了正常的保修政策
- C、表示敬意
- D、讲清由于电脑领域涉及问题极广自己也无法解答
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当客户提出无理要求时(如要与客户代表聊天),客户代表应如何进行解释。()A、“不行就是不行!”B、“这事不归我们管,我不知道!”C、“没有这项业务就是没有!”D、“对不起,X先生/女士,您的要求已经超出了10086的服务范围,请您谅解!”
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问答题遇到客户提出的保险产品问题无法回答时怎么办?