维修过程中，服务工程师在与用户进行交流时应做到（）A、边干边说，积极发言B、埋头工作，切勿多言C、有问有答
维修过程中，服务工程师在与用户进行交流时应做到（）
- A、边干边说，积极发言
- B、埋头工作，切勿多言
- C、有问有答
相关考题：
维护工程师在维修完毕后应拜访用户维护主管,汇报问题处理情况,听取用户的意见和建议,提交()等(要把设备维护建议书作为附件以促使用户整改)。 A.《维修工作计划书》B.《现场工作报告》C.《现场服务报告》D.《维修报告》
社会工作者在组员发言之后，站在同理心的角度，向发言者表达对其发言的高度重视，认真了解和把握发言者的用意与感受，并伴以积极的回应。这种沟通与互动技巧属于( )A.积极回应技巧B.专注与倾听技巧C.鼓励支持技巧D.互动交流技巧
有时服务工程师上门服务时会碰上一些有意刁难的用户，在维修完成后故意拖延付费或不付费。当服务工程师遇到这种用户时，在维修过程中应采取（）的方法避免用户的刁难。A、逐一解决逐一确认B、坚持原则据理力争C、不付费不维修
当服务工程师在上门为用户维修时，用户若问：“如果换一个备件，还有问题怎么办？”，此时服务工程师应如何处理？（）A、到站内更换新备件，重新上门为用户安装B、到站内更换新备件，并在上门前打开包装进行检测C、到站内更换新备件，并在征得用户同意后，在上门前打开包装进行检测D、到站内更换新备件，并在征得用户同意后，在上门后打开包装进行检测
如果遇到用户很着急无法等待，希望服务工程师立即上门维修，但此时站内没有工程师的情况时，我们应采取什么办法？（）A、先答应用户“我们的工程师马上就到”B、说明目前站内的情况，请用户耐心等待C、建议用户送修D、建议用户到其他站维修
下列燃气器具安装和维修服务中不规范的有（）。A、应根据用户需要，约定时间为用户提供上门安装服务B、接到用户报修后，应在24小时内与用户约定时间上门维修C、接到用户急修要求后，应在4小时内到现场抢修个D、安装、维修后，应进行调试。应保证质量、兑现承诺、履行合约
《收费服务标准化手册》规定：在接递卡票、使用文明用语、回答司乘人员问题、与司乘人员交流等过程中，收费员应眼睛注视着服务对象的（）或（）之间，与服务对象进行目光交流，传递敬意与友善。A、双眼B、双眉C、脸部D、嘴巴
在进行表达交流时，应遵循的程序是（）A、小组代表发言—同组其他成员补充—其他小组评价与补充—个人不同意见交流—教师评价与补充B、小组代表发言—同组其他成员补充—其他小组评价与补充—教师评价与补充C、小组代表发言—其他小组评价与补充—教师评价与补充D、小组代表发言—同组其他成员补充—个人不同意见交流—教师评价与补充
维修完毕注意事项（）A、由用户操作进行验机，工程师对用户进行协助B、工程师必须为用户做一个简短的金钥匙验机C、参考技术话术给用户对主机故障给与合理的解释，对用户的疑问耐心解释D、验机过程中为客户讲述计算机小常识
维护工程师在维修完毕后应拜访用户维护主管，汇报问题处理情况，听取用户的意见和建议，提交（）等（要把设备维护建议书作为附件以促使用户整改）。A、《维修工作计划书》B、《现场工作报告》C、《现场服务报告》D、《维修报告》
维修技师在保养过程中发现问题，需要增项时，应该如何处理？（）A、服务顾问将新增项目填入《维修项目变更申请表》，并与客户进行沟通。B、维修技师将新增项目填入《维修项目变更申请表》后将其交给服务顾问，由服务顾问与客户沟通。C、维修技师将必要的增项项目先行维修后统一告知服务顾问，由服务顾问进行填写《维修项目变更申请表》D、维修技师将新增项目告知服务顾问后，由服务顾问与客户进行沟通，当得到服务顾问同意后即可进行增项维修
单选题在进行表达交流时，应遵循的程序是（）A小组代表发言—同组其他成员补充—其他小组评价与补充—个人不同意见交流—教师评价与补充B小组代表发言—同组其他成员补充—其他小组评价与补充—教师评价与补充C小组代表发言—其他小组评价与补充—教师评价与补充D小组代表发言—同组其他成员补充—个人不同意见交流—教师评价与补充
单选题客户经理在客户营销过程中应做到“积极聆听”，是指（）。A一边听一边与自己的观点进行比较进行评论B边听边想自己的事情C设身处地聆听D选择性地聆听