()是指服务的有形部分,如服务设施、服务人员的外貌等。 A、移情性B、可靠性C、可感知性D、人情味

()是指服务的有形部分,如服务设施、服务人员的外貌等。

A、移情性

B、可靠性

C、可感知性

D、人情味

相关考题：

是服务的有形部分，如服务实施.服务人员的外貌等等()。A.可靠性B.反应性C.可感知性D.移情形
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根据有形展示的性质,可以将其分为()。 A、与服务工作有关的有形展示B、与服务人员有关的有形展示C、非有形展示D、促销E、公共宣传
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可感知性是指服务的有形部分，如服务设施、服务人员的外貌等。（）此题为判断题(对，错)。
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一般来说，服务的有形构成部分子服务中占比例越大，构成服务人员的因素就越重要。此题为判断题(对，错)。
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一般来说,服务的“有形”构成部分在服务中占比例越大,构成服务人员的因素就越重要。() 此题为判断题(对，错)。
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( )是服务传递系统的有形部分,主要包括服务设施、布局、技术和所使用的设备等。 A.软件要素B. 硬件要素C. 信息要素D. 控制要素
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物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素,突出物流服务的特色,树立独特的企业形象,提高服务质量,这就是有形展示的策略。( ) 此题为判断题(对，错)。
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任何服务体验都有()要素构成。 A.顾客B.服务设施C.服务过程D.服务人员
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健康管理服务营销组合中的（）是指经过专业的健康管理技术培训的服务人员。A.人员B.促销C.过程D.有形展示
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