语音信息服务是将信息用语音的形式存储在语音信息服务系统的信息库内，以供人们使用电话机检索需要的信息的业务。（）此题为判断题(对，错)。
邮政服务中,服务人员要做到声音优美,音量适中、语速适当、语调柔和、吐字清晰() 此题为判断题(对，错)。
_____可以在演讲中表达丰富的感情色彩,如高兴、惊讶等。 A. 语气语调B. 语气语速C. 语速语调
人的语音语调、说话方式、速度、音调揭示了他的性情。() 此题为判断题(对，错)。
美容院迎接客人时应注意语调、语气及语速的把握，以感染顾客。此题为判断题(对，错)。
在与宾客服务交流过程中,茶艺师要注意说话的语音、语速、语调。() 此题为判断题(对，错)。
茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交流时要低声说话、缓慢和气、表情温和。此题为判断题(对，错)。
茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等,在与品茶客人交流时要语气平和、态度和蔼、热情友好。() 此题为判断题(对，错)。
“啊”是用于表达语气感情的基本声音,可作语气词,也可作叹词。() 此题为判断题(对，错)。
表达与交流心理的特点有:临场性、敏捷性、体态语的运用、运用语音表情达意。() 此题为判断题(对，错)。
柔性语言表现为语气亲切、语调柔和、措辞委婉、说理自然,常用商讨的口吻与人说话。() 此题为判断题(对，错)。
职业用语要求:语言自然、语气亲切、语调柔和、语速适中、语言简练、语意明确。此题为判断题(对，错)。
职业用语要求：语言自然、语气亲切、语调柔和、语速适中、语言简练、语意明确
培养亲和力的4项基本要求不包括（）。A、语音的控制B、语速的控制C、语调的控制D、语气的控制
《供电服务规范》第十三条第2款规定：接听电话时，应做到（）A、语言亲切B、语气诚恳C、语音清晰D、语速适中E、语调平和F、言简意赅
（）可以在演讲中表达丰富的感情色彩，如高兴、惊讶等。A、语气语调B、语气语速C、语速语调
声音甜美的主要因素有（）A、积极、热情、节奏、语气、语调、语速、音量B、节奏、语气、语调C、积极、热情、亲和力D、语气、语调、语速、音量
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到说话时，要把握好语气、语调、（）。A、语音B、语言C、语速D、言语
按照出版物发行员接待用语的要求，出版物发行员应口齿清晰，要在（）等方面合乎礼仪的基本规范。A、语气B、语调C、语音D、语言E、语态
说话内容的表达效果要借助于哪些说话的方式（）A、语调的强弱、轻重、高低B、语速要适当C、语音要清晰D、以上皆是
礼貌服务用语使用的正确方法是（）A、注意说话时的仪态B、只要说了文明用语即可，不用注意技巧C、注意选择词语D、注意语言要简练、中心要突出E、注意语音、语调和语速
单选题说话内容的表达效果要借助于哪些说话的方式（）A语调的强弱、轻重、高低B语速要适当C语音要清晰D以上皆是
判断题丰富语气是指通过调遣语气助词、语气副词、感叹词以及语调、语音甚至停顿等因素来使讲解语气丰富多变。A对B错
多选题语音的构成要素主要有（ ）。A音色B音量C语调D语气E语速
判断题定责标准中沟通技巧是指员工与客户交互过程中，语音、语调、语速运用不佳，服务不够热情、周到、主动。A对B错
判断题边检人员应使用文明用语，音量、语速适中，语调柔和。A对B错
判断题表达，是将思维所得的成果用语言、语音、语调、表情、行为等方式反映出来的一种行为。A对B错