对于前厅部来说，（）是对客服务全过程的一个关键阶段。A、入住登记B、预定登记C、排房定价D、问讯查询

对于前厅部来说，（）是对客服务全过程的一个关键阶段。

  • A、入住登记
  • B、预定登记
  • C、排房定价
  • D、问讯查询

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下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是( )。A.客人到店接待服务阶段B.客人离店服务阶段C.客人离店后服务阶段D.客人用餐服务阶段
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客务部在饭店的组织框架内包括前厅部与客房部两大部门。()
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下列哪个部门会提供迷你小冰箱(MINI BAR)服务A. 前厅部B. 客房部C. 餐饮部D. 客务部
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关键时刻对任何一个服务组织来说都是一个长期过程。
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设在饭店前台、销售客房、提供预订、接待、礼宾等各项服务的一个专业管理部门是（）。A、总机B、前厅C、客房部D、前厅经理
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关于前厅部与其他部门沟通、协调重要性的体现，下列说法中不恰当的是（）。A、前厅部是饭店中效益最好、工作内容最为复杂的部门B、前厅部是饭店与客人接触最为广泛的部门C、前厅部是饭店的信息集散枢纽D、前厅部门是客务关系的纽带
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前厅部对客服务全过程可分哪五个阶段？
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什么是前厅服务质量过程控制的关键？
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前厅部的首要任务是（）A、销售客房B、提供各类前厅服务C、联络和协调对客服务D、管理客账
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下列哪些属于前厅部的工作范畴（）。A、销售客房B、协调对客服务C、控制客房状况D、提供各种前厅服务E、提供信息
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饭店对客服务的起点是（）。A、财务部B、餐饮部C、前厅部D、客房部
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下列说法中错误的是（）。A、前厅部是客房产品的生产部门和销售部门B、客房部可以为前厅部的对客服务工作提供方便和协助C、客房部和前厅部是两个业务联系最多、关系最密切的部门D、房务部是由前厅部和客房部共同组成的部门
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前厅部是一个综合性服务部门，服务项目多，服务时间长，是客人与饭店联系的纽带。
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在宾客离店这一个阶段，前厅的主要任务有（）A、离店结账B、征求意见C、送客离店D、建立客史档案
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前厅部主要协调对客服务，本身并不直接为宾客服务。
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下列哪个部门会提供迷你小冰箱（MINI BAR）服务（）。A、前厅部B、客房部C、餐饮部D、客务部
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结账离店是对客服务全过程最后阶段的一部分，此阶段的服务和活动主要由大堂经理来进行。
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前厅部是饭店的（），负责（）各部门的对客服务。
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前厅部和客房部有关某房号的房间状况的信息出现矛盾是指（）。A、前厅接待信息B、客房差异情况C、最新房态信息D、住客资料信息
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前厅部与客房部有着密切的工作联系，前厅服务是客房服务工作的（）。A、前奏B、基础C、开始
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下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是（）。A、客人到店接待服务阶段B、客人离店服务阶段C、客人离店后服务阶段D、客人用餐服务阶段
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（）是推行“金钥匙”服务的高星级酒店前厅部的一个下属机构。A、大堂副理B、礼宾部C、GROD、问讯处
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判断题结账离店是对客服务全过程最后阶段的一部分，此阶段的服务和活动主要由大堂经理来进行。A对B错
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判断题前厅部是一个综合性服务部门，服务项目多，服务时间长，是客人与饭店联系的纽带。A对B错
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填空题前厅部是饭店的（），负责（）各部门的对客服务。
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单选题饭店对客服务的起点是（）。A财务部B餐饮部C前厅部D客房部
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判断题顾客服务的多变性和每个特殊市场的需求差异性，对于任何一个企业来说，关键是要有一个明确的顾客服务政策。（　　）A对B错
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