下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是( )。A.客人到店接待服务阶段B.客人离店服务阶段C.客人离店后服务阶段D.客人用餐服务阶段
（ ）是家庭社会工作服务活动的最后阶段。A．接触阶段B．开始阶段C．结束阶段C．结案阶段
办理结账手续是宾客离店前接受酒店所提供的最后一项服务,许多酒店规定办理结账退房的时间不超过()。 A.2分钟B.3分钟C.8分钟
按照客人住店的整个流程来划分,前厅服务的内容主要有()阶段的准备与服务。 A.抵店时B.抵店前C.住宿期间D.离店时E.离店后
前厅服务的内容主要包括()阶段的准备与服务。A.抵店时B.住宿期间C.销售前阶段D.离店时E.离店后
客史建档是客人离店后的服务内容之一。此题为判断题(对，错)。
送站服务是地陪导游服务的最后一环，包括（）等项内容。A.送站前服务B.结账服务C.离店服务D.送行服务E.善后服务
送站服务是地方导游服务的最后一环，包括（）等项内容。A.送站前服务B.结账服务C.离店服务D.送行服务E.善后服务
前厅部负责为客人服务的全部过程，近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段，即：（）、客人到店接待服务阶段；客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.A、客人抵店前准备工作阶段B、客人抵店前时的行李服务阶段C、客人入住时的登记服务阶段D、客人入住后的介绍服务阶段
（）的活动主要是对管理对象的开发活动。A、产生阶段B、服务阶段C、获得阶段D、归宿阶段
（）的活动主要是对管理对象的存储和服务等延续活动。A、服务阶段B、产生阶段C、获得阶段D、归宿阶段
按照客人住店的整个流程来划分，前厅服务的内容主要有（）阶段的准备与服务。A、抵店时B、抵店前C、住宿期间D、离店时 E、离店后
在宾客离店这一个阶段，前厅的主要任务有（）A、离店结账B、征求意见C、送客离店D、建立客史档案
送站服务是地陪导游服务的最后一环，包括（）等项内容。A、送站前服务B、结账服务C、离店服务D、送行服务E、善后服务
结账业务由（）办理，是客人离店前所接受的最后一项服务。
客人住店期间服务包括：问询留言、（）、电话商务、委托代办、提前离店、延期续租和累计客帐。A、外购药品服务B、报刊信件C、代客送文件服务D、外购食品服务
下面说法正确的是（）。A、客人离店后的服务内容之一有整理表格、单据B、客人离店后的服务内容之一有研究客源市场C、客人离店后的服务内容之一有客史建档D、客人离店后的服务内容之一有研究宾客对饭店的规则和要求
下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是（）。A、客人到店接待服务阶段B、客人离店服务阶段C、客人离店后服务阶段D、客人用餐服务阶段
单选题（）的活动主要是对管理对象的存储和服务等延续活动。A服务阶段B产生阶段C获得阶段D归宿阶段
填空题结账业务由（）办理，是客人离店前所接受的最后一项服务。
多选题在宾客离店这一个阶段，前厅的主要任务有（）A离店结账B征求意见C送客离店D建立客史档案
多选题按照客人住店的整个流程来划分，前厅服务的内容主要有（）阶段的准备与服务。A抵店时B抵店前C住宿期间D离店时E离店后
判断题结账离店是对客服务全过程最后阶段的一部分，此阶段的服务和活动主要由大堂经理来进行。A对B错
问答题酒店对客服务全过程的离店阶段的程序包括哪些？
多选题送站服务是地方导游服务的最后一环，包括( )等项内容。A送站前服务B结账服务C离店服务D送行服务E善后服务
多选题送站服务是地陪导游服务的最后一环，包括（）等项内容。A送站前服务B结账服务C离店服务D送行服务E善后服务