请描述听不清对方话语、接到打错了的电话、接到客户的投诉电话时的电话服务规范。
接到打错的电话时，应当说（）。A、“对不起，您打错了”B、“讨厌，打错了”C、“真烦人，以后别打了”D、什么也不说，直接挂断电话
服务员接到打错电话时，也不要粗鲁的（）。A、将电话挂掉B、用致歉语C、用问候语D、不做回应
关于接电话礼仪，以下说法不正确的是（）A、接电话最好不要让铃声响过五遍B、拿起电话应先自报家门C、接电话音量要适中D、接到打错的电话可以随机挂断，以免浪费彼此时间
接到打错的电话时，比较妥当的处理方式是（）。A、告诉他打错了，然后挂电话B、告诉对方你的号码是什么C、仔细问他找的人是谁，看能否帮忙D、告诉他，查清楚号码再打
以下哪条电话处理是不正确的？（）A、听不清对方话语时：“对不起，刚才没有听清楚，请您再说一遍好吗？”B、当接到打错的电话时：“打错了”C、接到客户的投诉电话时：处之泰然，洗耳恭听，让客户诉说不满，并耐心等待客户心静气消。D、当客户使用地方性语言进行咨询时：“对不起，请问您能使用普通话吗？”E、当客户打进电话，中途与他人讲话或停顿时间较长时：“您在听吗？请您稍后空些时候再打过来？”
不是突发事件的内容是（）A、接到索赔电话B、对方打错了电话C、遇到自己不知道的事D、区号忘了
公务员应当如何争取处理特殊电话？（）A、对打错电话，不要大声呵斥B、对难缠电话，要学会说“不”C、对难缠电话，要大声呵斥D、对打错电话，可以大声呵斥
当座席人员接到客户打错的电话时，按照《国家电网公司供电服务规范》应如何处理？
假如旅客打错电话了，可以说（）。A、打错了，然后挂电话B、下次把电话号码看清楚再打C、对不起，您打错电话了D、不说话直接挂电话
如果对方打错电话，不要责备对方，知情时还应告诉对方正确的号码。（）
问答题在工作或生活中，如果你接到打错了的电话应怎么办？
单选题关于接电话礼仪，以下说法不正确的是（）A接电话最好不要让铃声响过五遍B拿起电话应先自报家门C接电话音量要适中D接到打错的电话可以随机挂断，以免浪费彼此时间
单选题接到打错的电话时，应当说（）。A“对不起，您打错了”B“讨厌，打错了”C“真烦人，以后别打了”D什么也不说，直接挂断电话
单选题不是突发事件的内容是（）A接到索赔电话B对方打错了电话C遇到自己不知道的事D区号忘了
单选题接到打错的电话时，比较妥当的处理方式是（）。A告诉他打错了，然后挂电话B告诉对方你的号码是什么C仔细问他找的人是谁，看能否帮忙D告诉他，查清楚号码再打
问答题当接到语言粗鲁、不礼貌的报警电话时，应该怎么办？
判断题如果对方打错电话，不要责备对方，知情时还应告诉对方正确的号码。（）A对B错