接到打错的电话时，应当说（）。A、“对不起，您打错了”B、“讨厌，打错了”C、“真烦人，以后别打了”D、什么也不说，直接挂断电话
接到打错的电话时，应当说（）。
- A、“对不起，您打错了”
- B、“讨厌，打错了”
- C、“真烦人，以后别打了”
- D、什么也不说，直接挂断电话
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遇客户打错电话时，正确应对的服务规范用语是（）A、“你打错电话了，您反映的问题不在我们的服务范围内”B、“你打错电话了，我们这是供电公司！”C、“这里是供电公司，您反映的问题不在我们的服务范围内，您可拨打××或许他们能帮助您！”D、“您打错了电话了吧，你说的事不归我们管”
以下哪条电话处理是不正确的？（）A、听不清对方话语时：“对不起，刚才没有听清楚，请您再说一遍好吗？”B、当接到打错的电话时：“打错了”C、接到客户的投诉电话时：处之泰然，洗耳恭听，让客户诉说不满，并耐心等待客户心静气消。D、当客户使用地方性语言进行咨询时：“对不起，请问您能使用普通话吗？”E、当客户打进电话，中途与他人讲话或停顿时间较长时：“您在听吗？请您稍后空些时候再打过来？”
单选题假如旅客打错电话了，可以说（）。A打错了，然后挂电话B下次把电话号码看清楚再打C对不起，您打错电话了D不说话直接挂电话