合格的导游人员必须遵循的一条职业道德规范是( )．A．热情友好、宾客至上B．真诚公道、信誉第一C．文明礼貌、优质服务D．敬业爱岗、忠于职守
文明礼貌的核心是( )．A．尊重人B．优质服务C．忠于职守D．真诚公道
文明礼貌的职业道德规范要求员工做到()。A.忠于职守B.待人热情C.办事公道D.讲究卫生
1．我国素有“文明之国、礼仪之邦”的美称，公司员工必须加强（ ）的养成，提高文明素质。（A）文明礼貌（B）关爱社会（C）自身修养（D）延伸服务
文明礼貌的职业道德规范要求员工做到（）。A、忠于职守B、待人热情C、办事公道D、讲究卫生
（）是旅游企业在竞争中取胜的法宝。A、热情友好、宾客至上B、真诚公道、信誉第一C、文明礼貌、优质服务D、不卑不亢、一视同仁
旅游职业道德规范不包括（）A、勤俭自强、敬业奉献B、真诚公道、信誉第一C、文明礼貌、优质服务D、不卑不亢、一视同仁
（）是评价旅游行业员工道德水平高低的重要尺度。A、热情友好、宾客至上B、真诚公道、信誉第一C、文明礼貌、优质服务D、不卑不亢、一视同仁
文明礼貌的核心是（）A、尊重人B、优质服务C、忠于职守D、真诚公道
酒店（）服务员的礼貌修养能突出反映服务员的职业道德水平和文明服务程度。A、客房B、前厅C、接待D、门童
饭店员工的职业守则主要内容是：（）；遵纪守信；文明礼貌，优质服务；团结合作，顾全大局；安全操作，注重环保。A、热情有礼，客人第一B、热情友好，宾客至上C、热情接待，待客大方D、热情款待，宾客第一
饭店员工的职业（）主要内容是：热情友好，宾客至上；遵纪守信；文明礼貌，优质服务；团结合作，顾全大局；安全操作，注重环保。A、守则B、习惯C、能力D、信念
文明接待、礼貌服务的原则是：（），（）；（），（）；（），（）；（）。
饭店员工在接待服务中，回答宾客问话时的礼貌用语属于（）语。A、迎送B、应答C、称呼D、问候
单选题（）是爱国主义、国际主义原则和普世价值的人道主义原则在导游职业活动中的具体体现。A真诚公道，信誉第一B文明礼貌，优质服务C遵纪守法，廉洁奉公D不卑不亢，一视同仁
单选题（ ）是评价旅游行业员工道德水平高低的重要尺度。A热情友好、宾客至上B真诚公道、信誉第一C文明礼貌、优质服务D不卑不亢、一视同仁
单选题（）是导游与游客人际交往的基本要求和提供服务的职效追求。A不卑不亢，一视同仁B文明礼貌，优质服务C热情友好，游客至上D真诚公道，信誉第一
单选题导游员在处理人际关系，特别是涉外关系中应遵循的基本准则是（ ）。A真诚公道、信誉第一B互相尊重、求同存异C热情友好、宾客至上D文明礼貌、优质服务
单选题衡量导游员工作优劣最重要、最基本的一项标准是（ ）。A不卑不亢、一视同仁B热情友好、宾客至上C真诚公道、信誉第一D文明礼貌、优质服务
单选题文明礼貌的核心是( )。A尊重他人B优质服务C忠于职守D真诚公道
单选题我国旅游业的指导方针是（ ）。A真诚公道，信誉第一B友谊为上，经济受益C一视同仁，不卑不亢D文明礼貌，优质服务
单选题（ ）是社会主义职业道德的基础和核心，是社会主义职业道德建设所倡导的首要规范。A爱岗敬业、忠于职守B热情友好、宾客至上C真诚公道、信誉第一D文明礼貌、优质服务
单选题（ ）是旅游接待服务工作的精髓。A爱岗敬业、忠于职守B真诚公道、信誉第一C热情友好、宾客至上D文明礼貌、优质服务
单选题导游员职业道德规范中，（ ）是导游员正确对待旅游者的一条行为准则，也是我国旅游业长期的接待方针。A真诚公道、信誉第一B热情友好、游客至上C文明礼貌、优质服务D不卑不亢、一视同仁
单选题（）是旅游企业在竞争中取胜的法宝。A热情友好、宾客至上B真诚公道、信誉第一C文明礼貌、优质服务D不卑不亢、一视同仁
单选题旅游职业道德规范不包括（）A勤俭自强、敬业奉献B真诚公道、信誉第一C文明礼貌、优质服务D不卑不亢、一视同仁
单选题（）是导游与游客人际交往的基本要求和提供服务的职效追求。A遵纪守法，廉洁奉公B相互协助，顾全大局C真诚公道，信誉第一D文明礼貌，优质服务