用户投诉处理技巧里常用的一项技巧是()。A、娇情B、移情C、爱慕D、转达
用户投诉处理技巧里常用的一项技巧是()。
- A、娇情
- B、移情
- C、爱慕
- D、转达
相关考题:
处理升级投诉的技巧()。 A、处理升级投诉之前一定要对用户投诉的问题有全面的了解,做到心中有数B、假设可能出现的几种情景及应对措施C、在了解用户投诉意图的基础上,设定可能处理方案拟供用户选择D、把握好最终处理原则,超出原则不予接受
面对“刁难纠缠型”客户的投诉,应采用的处理技巧是()A、明确用户投诉目的,抓住对方关注的主要问题B、重视用户的投诉,与用户建立信任沟通C、迅速对投诉做出反应,让用户感觉你很重视他的投诉D、对用户表示感谢,耐心倾听用户投诉的问题,适时给予回应
多选题应对客户投诉的技巧包括()、聍听投诉的技巧、投诉后续跟踪的技巧、投诉的善后处理技巧等。A向客户道歉的技巧B鼓励客户的技巧C向客户承诺的技巧D解决问题的技巧