在人际交流中，从对方的表情动作中获取信息属于A.观察技巧B.倾听技巧C.提问技巧D.反馈技巧E.示范技巧
在人际交流中，从对方的话语中获取信息属于A.观察技巧B.倾听技巧C.提问技巧D.反馈技巧E.示范技巧
投诉处理过程中，要适当应用投诉技巧，包括( )、引导的技巧、致歉的技巧等，逐步积累投诉处理经验，不断提升处理水平。A.营销技巧B.语言技巧C.聆听的技巧D.推卸责任技巧
受理投诉时的技巧有（）A、积极倾听，不要争辩或提前作出判断B、对旅客表示同情和理解C、真诚的道歉D、快速采取行动
属于客户投诉处理中“先处理心情”的技巧的是（）。A、耐心倾听B、提出解决方法C、确定问题所在D、快速有效处理
在访谈的多种技巧中，提问是主动的技巧，倾听是被动的技巧。
在处理投诉的时候，如何有效地处理客户的投诉。需要什么（）A、方法B、技巧C、流程D、态度
律师在参与各类谈判的过程中，其谈判技巧主要包括（）。A、倾听技巧B、引诱技巧C、让步技巧D、沉默技巧
投诉处理技巧包括（）。A、有效倾听技巧、积极引导技巧B、情绪控制技巧、适当致歉技巧C、语言表达技巧、承诺的技巧D、问题处理技巧、分析总结技巧
应对客户投诉的技巧包括（）、聍听投诉的技巧、投诉后续跟踪的技巧、投诉的善后处理技巧等。A、向客户道歉的技巧B、鼓励客户的技巧C、向客户承诺的技巧D、解决问题的技巧
《客户异议处理技巧》客户异议处理技巧使用的LSCPA中的S是什么？（）A、倾听B、陈述C、要求D、分担
客户投诉处理中特殊客户的投诉处理方法与技巧有哪些？
客户投诉处理的技巧有注意倾听、询问、安抚（）A、认真B、解释C、重复
“稍后我和领导请示一下，我们还可以怎样来解决这个问题”这体现投诉处理技巧中（）技巧A、提供选择B、间隙转移C、从倾听开始D、表达帮助意愿
投诉处理过程中，要适当应用投诉技巧，包括（）、引导的技巧、致歉的技巧等，逐步积累投诉处理经验，不断提升处理水平。A、营销技巧B、语言技巧C、聆听的技巧D、推卸责任技巧
举例说明在旅客投诉处理技巧中，如何运用自己的表达能力？
举例说明在旅客投诉处理技巧中，如何运用自己的观察能力？
“让我看一下该如何帮助您，我很愿意为您解决问题”。这体现投诉处理技巧中（）技巧A、提供选择B、运用同理心C、从倾听开始D、表达帮助意愿
投诉处理过程中，适当应用投诉技巧，包括（）的技巧、（）的技巧、（）的技巧等，逐步积累投诉处理经验，不断提升处理水平。
单选题“稍后我和领导请示一下，我们还可以怎样来解决这个问题”这体现投诉处理技巧中（）技巧A提供选择B间隙转移C从倾听开始D表达帮助意愿
多选题律师在参与各类谈判的过程中，其谈判技巧主要包括（）。A倾听技巧B引诱技巧C让步技巧D沉默技巧
单选题属于客户投诉处理中“先处理心情”的技巧的是（）。A耐心倾听B提出解决方法C确定问题所在D快速有效处理
多选题投诉处理技巧包括（）。A有效倾听技巧、积极引导技巧B情绪控制技巧、适当致歉技巧C语言表达技巧、承诺的技巧D问题处理技巧、分析总结技巧
单选题“让我看一下该如何帮助您，我很愿意为您解决问题”。这体现投诉处理技巧中（）技巧A提供选择B运用同理心C从倾听开始D表达帮助意愿
多选题营养师在交流过程中需要运用到的技巧有（ ）。A说的技巧B倾听技巧C提问技巧D反馈技巧E非语言技巧
多选题应对客户投诉的技巧包括（）、聍听投诉的技巧、投诉后续跟踪的技巧、投诉的善后处理技巧等。A向客户道歉的技巧B鼓励客户的技巧C向客户承诺的技巧D解决问题的技巧