文明接待、礼貌服务的原则是()。 A、以我为主，尊重他人B、以客为主，尊重他人C、盛气凌人，狂妄自大D、低三下四，妄自菲薄
文明接待、礼貌服务的原则之一“得理也得让人”的意思是()。 A、保全客人的面子B、纵容客人C、无原则的迁就客人D、害怕得罪客人
接待工作的注意事项包括()。 A.文明礼貌B.认真负责C.与人方便D.讲求原则E.讲求时效
接待方应本着（ ）的服务宗旨，妥善安排组织好来宾的游览、娱乐、体育等活动。A.文明B.人性化C.礼貌D.坦诚
服务礼仪接待的基本要求是：（）A、文明B、礼貌C、热情D、周到
礼貌服务用语是服务性行业从业人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言。
（）、（）挂嘴边，（）业主记心间。A、微笑；您好；礼貌接待B、您好；谢谢；服务C、微笑；谢谢；礼貌服务D、微笑；谢谢；服务
要求职工讲文明礼貌的意义在于，（）A、讲求文明礼貌是塑造企业形象的需要B、讲求文明礼貌是职业道德建设的重要内容C、讲求文明礼貌暗含着经济效益D、讲求文明礼貌能够维护企业的“脸面”
在接待服务中，不属于礼貌用语的是（）A、“请慢走”B、“没问题”C、“对不起”D、“好的”
服务礼仪接待的基本要求是文明、礼貌、热情。要做到文明、礼貌、热情，就要做到“待客三声”。所谓“待客三声”不包括（）。A、来有迎声B、提问有答声C、谈话有笑声D、去有送声
《江苏省电力公司营业窗口服务人员职业道德规范》中，“文明礼貌”的含义是接待客户讲究文明礼貌，使用文明服务用语，态度和蔼，满足客户所有要求。
服务礼仪接待的基本要求是（）A、文明B、礼貌C、热情D、以上都包括
社会公德的主要内容是文明礼貌，请问文明和礼貌的含义分别又是什么？
下列选项中，不属于接待服务人员应该保持的态度是（）A、整洁、干净B、热情、大方C、积极、热情D、微笑、礼貌
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要（）A、坚持原则B、掌握分寸C、符合规章D、实事求是
不属于接待服务礼仪的基本要求是（）。A、文明B、礼貌C、严肃D、周到
文明接待、礼貌服务的原则是：（），（）；（），（）；（），（）；（）。
酒店（）服务员的礼貌修养能突出反映服务员的职业道德水平和文明服务程度。A、客房B、前厅C、接待D、门童
下列不属于网约车驾驶员行车基本原则的是（）。A、安全行车，遵纪守法B、诚实守信，按需收费C、车辆整洁，证件齐全D、文明礼貌，服务规范
加强（）是提高饭店员工真正做到文明接待、礼貌服务的前提。A、真诚公道培养B、团结合作精神C、信誉第一D、礼貌修养
服务中应做到（）A、举止文明礼貌，用语规范B、接待客户要站立，客户离开要站立C、物品接、送要双手
多选题服务中应做到（）A举止文明礼貌，用语规范B接待客户要站立，客户离开要站立C物品接、送要双手
单选题服务礼仪接待的基本要求是（）A文明B礼貌C热情D以上都包括
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要（）A坚持原则B掌握分寸C符合规章D实事求是
单选题酒店（）服务员的礼貌修养能突出反映服务员的职业道德水平和文明服务程度。A客房B前厅C接待D门童
多选题服务礼仪接待的基本要求是：（）A文明B礼貌C热情D周到
单选题（ ）是旅游接待服务工作的精髓。A爱岗敬业、忠于职守B真诚公道、信誉第一C热情友好、宾客至上D文明礼貌、优质服务