客运人员应熟知本岗位（）和职责。A.业务知识B.技能C.作用D.工作内容
使得新聘人员进入工作岗位之前掌握必要的工作技能和业务知识的培训是( )。A．继续教育B．职业教育C．职前培训D．自我培训
哪一项不属于前厅服务人员应具备的基本技能（）A、语言交际能力B、业务操作技能C、知识面D、外语水平
作业人员，接受相应的安全生产知识教育和岗位技能培训，掌握配电作业必备的（）和业务技能，并按工作性质，熟悉安规的相关部分，经考试合格后上岗。A、安全知识B、电气知识C、业务知识D、电器知识
前厅服务人员必须掌握交谈的原则和技巧，遵守交谈的礼仪。
客服从业人员职业道德中的勤业尽职的行为规则要求客服代表应掌握相关业务知识、精通专业技能，同时根据社会发展、市场变化，在实践中不断学习新知识、钻研新技能。
学习秘书实务的根本目的是（）A、掌握秘书业务知识B、提高秘书办事能力C、获得秘书职业资格D、培养应考者的专业素质
虽然饭店人事部是选择人员的专门机构，但是如何选到适合客房部工作的人，确实要由（）来掌握的。A、人事部经理B、客房部经理C、饭店总经理D、前厅部经理
前厅服务人员应具备以下基本技能（）。A、语言交际能力B、业务操作能力C、销售能力D、知识面
灵敏素质是指人在复杂、突变的条件下能（）地完成动作的能力。A、准确无误、机智灵敏B、快速准确、机智灵敏C、准确无误、灵活协调D、快速准确、灵活协调
前厅部的经营职能更加符合前厅部的工作承受能力，有利于前厅部工作的专业化和（）A、专门化B、技能化C、个性化D、特殊化
前厅部机构设置应强调（）的合理分工。A、管理人员B、服务人员C、接待人员D、各个部门
客运人员应熟知本岗位（）和职责。A、业务知识B、技能C、作用D、工作内容
人力资源专业人员应具备的技能中核心技能是指（）。A、个人信誉B、掌握变革C、掌握业务D、掌握人力资源
饭店管理者及前厅部人员应掌握的客房商品经营主要分析指标有（）。A、2种B、3种C、4种D、5种
单选题灵敏素质是指人在复杂、突变的条件下能（）地完成动作的能力。A准确无误、机智灵敏B快速准确、机智灵敏C准确无误、灵活协调D快速准确、灵活协调
单选题前厅部的经营职能更加符合前厅部的工作承受能力，有利于前厅部工作的专业化和（）A专门化B技能化C个性化D特殊化
单选题人力资源专业人员应具备的技能中核心技能是指（）。A个人信誉B掌握变革C掌握业务D掌握人力资源
单选题虽然饭店人事部是选择人员的专门机构，但是如何选到适合客房部工作的人，确实要由（）来掌握的。A人事部经理B客房部经理C饭店总经理D前厅部经理
单选题客运人员应熟知本岗位（）和职责。A业务知识B技能C作用D工作内容