前厅部的首要功能是()。A.销售客房商品B.调度饭店业务C.提供前厅服务D.处理客人帐目
前厅部的首要任务是()。 A、销售客房产品B、调度饭店业务C、提供前厅服务D、处理客人帐目
为使残疾人能平等地参与社会活动而设置（ ）。A.回车坡道B.台阶C.普通行车坡道D.轮椅坡道
在幼儿安全疏散和经常出入的通道上，不应设有台阶，必要时可设防滑坡道，其坡度不应大于( )。A.1：6B.1：8C.1：10D.1：12
为使残疾人能平等的参与社会活动而设置（ ）。A.回车坡道B.台阶C.普通行车坡道D.轮椅坡道
对（）有极大帮助的宾客，饭店就会把客人称为贵宾。A、本饭店业务发展B、客房C、服务D、饭店的影响
关于前厅部与其他部门沟通、协调重要性的体现，下列说法中不恰当的是（）。A、前厅部是饭店中效益最好、工作内容最为复杂的部门B、前厅部是饭店与客人接触最为广泛的部门C、前厅部是饭店的信息集散枢纽D、前厅部门是客务关系的纽带
饭店处理客人投诉一般由（）负责.A、前厅经理B、前厅服务员C、大堂副理D、客房服务员
（）工作的成功与否，直接影响到客人对饭店的认识、评价和是否再次光临，最总影响饭店的经营效果。A、前厅接待B、客房预定C、前厅销售D、前厅布置
客房物品租借处”能为（）提供“wheel chair”。A、饭店常客B、年满3周岁的儿童C、饭店贵宾D、残疾宾客
前厅部内设有部门经理、主管、领班、服务员四个层次属于（）。A、大型饭店B、小型饭店C、中型饭店D、旅馆
饭店允许客人挂账的部门是（）。A、大堂副理B、前厅部C、财务部D、总经理室
前厅部的主要季候均设在客人来往最频繁的饭店大堂地段。
（）是站在酒店正门入口处负责迎送客人的前厅部员工，因其工作在酒店前厅的最前沿部位，其形象往往代表整个酒店形象。A、门卫B、门童C、门花D、迎宾E、酒店代表
饭店前厅行李组领班负责办理（）行李的检点，签收和交接工作，并做好记录。A、散客B、外籍客人C、国内客人D、团队
前厅服务工作会使客人（）到整个饭店的状况。A、联想B、享受C、看D、运用
为使残疾人能平等的参与社会活动而设置（）。A、回车坡道B、台阶C、普通行车坡道D、轮椅坡道
客房是饭店的核心产品，饭店客房价值在（）得以实现。A、客人的使用过程中B、前厅推销过程中C、客人预订时D、客人退房以后
客人在饭店逗留时间最长的部门是（）。A、前厅部B、餐饮部C、客房部
前厅部是饭店综合服务的总枢纽，又是协调客人与外部联系的桥梁。
饭店把贵宾称为（），饭店需给予这些宾客特殊的关照。A、熟客B、常客C、领导D、重要的客人
关于残障设施中，三星级饭店必须提供的设置中，正确的有（）。A、公共区域有符合标准的残疾人出入坡道B、为残障人士提供必要的服务C、有残疾人专用卫生间D、配备轮椅
饭店代表在迎接VIP客人时，下列做法不妥的是（）。A、VIP客人属于贵宾，应尽量安排专人、专车迎接B、接到VIP客人后，要及时与饭店联系C、如找不到VIP客人应及时与饭店联系、查找D、让VIP客人自己到停车场找饭店代表
在酒吧中，洗手槽是（）洗手的设备。A、供残疾人B、专供餐厅服务员C、专供调酒师D、专供岁数大的女士客人
单选题客房是饭店的核心产品，饭店客房价值在（）得以实现。A客人的使用过程中B前厅推销过程中C客人预订时D客人退房以后
单选题为使残疾人能平等的参与社会活动而设置（）。A回车坡道B台阶C普通行车坡道D轮椅坡道
单选题饭店（）应设在能够观察整个前厅客人进出及活动的显眼处。A前厅接待B客房接待C行李服务D销售部