在接听电话的过程中发现客人身体不适,怎么办?
在接听电话的过程中发现客人身体不适,怎么办?
相关考题:
前台服务员在接听电话时,操作不符合标准的是哪项()?A、铃响三声之内,用左手接听电话,礼貌问候:“您好,如家前台!”B、接听电话时应耐心聆听客人提问和需求,及时记录和回答客人的询问C、前台服务员在接听电话时要调节好情绪,表现热情D、前台服务员在与客人交流时,应尽量语言清晰,尽量使用方言或酒店专业用语(尽量避免使用方言或酒店专业用语)
判断题员工在接听电话过程中,因根据客人的语言(方言)随时转换与客人相同的语言。A对B错