根据预先设定好需要询问的问题,由()依次进行电话询问并记录。A、收费员B、财务人员C、营业厅主任D、客服员

根据预先设定好需要询问的问题,由()依次进行电话询问并记录。

  • A、收费员
  • B、财务人员
  • C、营业厅主任
  • D、客服员

相关考题:

下列关于电话询问调查优点的描述,错误的是()。A.电话询问调查的调查费用较低B.电话询问调查的调查覆盖面广C.电话询问调查收集信息速度快D.电话询问调查的调查问题能够深入

以下属于11185客服中心电话调查业务流程的有()。 A、充分询问客户的个人信息B、提起客户参与调查的兴趣C、准确记录调查的结果D、对调查数据进行分析统计

电话接待礼仪要求电话铃一响,拿起电话机首先( )。A.询问对方来电的意图B.自报身份C.准备进行电话记录D.询问对方身份

调查人员直接同客户见面,根据预定的调查项目与内容进行询问与记录,以获取所需的资料是客户询问的()方法。A面谈调查B留置调查C电话调查D网络调查

在进行电话调查之前,必须()。A、抽样出有个性的用户B、查找有身份关用户C、设定好需要询问的问题D、针对重点用户

做询问笔录时,询问人提出一个问题后,应当由被询问人的回答。如被询问人不回答或者拒绝回答的,这个问题可以不予记录。

电话检查是指通过电话向纳税人询问与纳税有关的问题和情况的检查方式。其业务流程正确的是()。A、预约-确定-询问-记录B、预约-审批-询问-记录C、申请-审批-实施-记录备案D、申请-审批-询问-备案

95599客服代表接到网点工作人员反映其所在网点因紧急原因暂时性报停的电话,应询问以下要素:()A、询问网点工作人员姓名、职位B、询问网点联系方式,并察看是否与所预留电话相符C、报停原因D、预计恢复时间

在电话呼入服务流程中客服代表通过()方式确定客户需要解决的问题,最终确定客户需求。A、询问B、倾听C、沟通D、求助

根据《南方电网公司营业厅前台收费作业指导书》,错收电费处理()。A、收费员轧账前,经班长审批后可进行抹账处理,并记录抹账原因,如果发票已打印,需作废发票并做到齐联等额B、收费员轧账后,不允许进行抹账处理,通过“客户退费”流程处理,如果发票已打印,应齐联收回并作废C、收费员轧账前,经班长审批后可进行电费退补,并记录原因,如果发票已经打印,需作废发票并做到齐联等额D、收费员轧账后,不允许进行电费退补,通过“客户退费”流程处理,如果发票已打印,应齐联收回并作废

询问调查中,问题回答率最高的是()。A、书面询问B、电话询问C、面谈询问D、网络问卷

询问法就是向被访者提出一些问题,由被访者回答,研究者根据这些回答进行归类统计分析而获得相关的数据,通常根据询问的对象及使用工具的差异,可以将询问法分为( )等类型。.A、经理询问法B、电话询问法C、客户询问法D、路上拦截法E、因特网询问法

燃气营业厅接到用户退费申请后,()核实是否存在退费,核算用户退费金额。A、档案员B、客服员C、客服主任D、维修员

在进行电话调查时,客服员要根据预先设定好的问题依次进行询问并记录。

营业厅()在收取支票时须对支票进行常规审核。A、话务员B、收费服务员C、资料管理员D、客服主任

座席员问候客户询问燃气设施改装内容后,需填写()。A、工作单B、电话记录C、交接记录D、回访记录

在问卷调查进行之前,必须()。A、抽样出有个性的用户B、查找有身份关用户C、找出重点用户进行问卷D、设定好需要询问的问题

发现收费员私放车辆违纪行为,监控员应做以下不正确的是()A、询问收费员具体情况B、及时制止收费员C、做好详细记录D、通知收费员他违纪一次

在现金管理制度中,下列说法正确的是().A、财务人员应不定期对出纳库存的现金和备用金进行核查B、出纳库存现金不得超过2000元,并做到月清月结C、收费员之间的备用金交接、交班收费员与接班收费员双方应同时在场清点,并在车道备用金交接记录本上签字确认D、车道备用金由收费员每班交接进行保管

发现收费员私收车辆违纪行为,以下监控员做法不正确的是()。A、询问收费员具体情况B、及时制止收费员C、做好详细记录D、通知收费员他违纪一次

收费员入口遇异常车辆如何处理()。A、不影响行车安全的车辆,询问司机将要出的出站,将异常车辆情况报监控员,由监控员通知出口站B、挡风玻璃全烂的,入口收费员只要询问司机出口站,就可以发卡放行C、如影响行车安全的车辆,立即通知班长和安全员劝其改道,做好解释工作,并协助司机倒车驶离车道D、入口遇异常车辆都可以上高速

风险协查是由客服代表通过电话方式致电客户,询问客户相关信息,核对与()提供的信息是否一致,并做好相关记录。A、总行B、数据库C、分行D、系统中

单选题电话检查是指通过电话向纳税人询问与纳税有关的问题和情况的检查方式。其业务流程正确的是()。A预约-确定-询问-记录B预约-审批-询问-记录C申请-审批-实施-记录备案D申请-审批-询问-备案

单选题风险协查是由客服代表通过电话方式致电客户,询问客户相关信息,核对与()提供的信息是否一致,并做好相关记录。A总行B数据库C分行D系统中

单选题在电话呼入服务流程中客服代表通过()方式确定客户需要解决的问题,最终确定客户需求。A询问B倾听C沟通D求助

多选题95599客服代表接到网点工作人员反映其所在网点因紧急原因暂时性报停的电话,应询问以下要素:()A询问网点工作人员姓名、职位B询问网点联系方式,并察看是否与所预留电话相符C报停原因D预计恢复时间

多选题询问法就是向被访者提出一些问题,由被访者回答,研究者根据这些回答进行归类统计分析而获得相关的数据,通常根据询问的对象及使用工具的差异,可以将询问法分为( )等类型。.A经理询问法B电话询问法C客户询问法D路上拦截法E因特网询问法