在进行电话调查时，客服员要根据预先设定好的问题依次进行询问并记录。
在进行电话调查时，客服员要根据预先设定好的问题依次进行询问并记录。
相关考题：
以下哪条不符合电话转接处理原则？A.客服代表应尽力为客户解决问题。如遇到无法解决的问题时，可提交给班长处理或请求帮助；B.若遇客户要求电话转接，应问清客户转接电话的原因，如礼貌地询问客户：“请问，能告诉我是关于什么事吗？”若遇因业务处理确需转接的电话，客服代表应征得客户同意并向客户解释必要性。C.在进行电话转接前，客服代表应告诉客户自己将把电话转接给哪一个部门的什么人， 如果客服代表能够接通转接目的方本人，则应向该方报出客户的姓名及打电话的事由，然后再有礼貌地向客户道再见。D.如果接转目的方为IVR自助服务，客服代表应向客户说明情况并询问客户后进行转接操作。E.客服代表在打喷嚏、咳嗽、清嗓子、与其他客服代表等情况下须使用电话的静音功能。
客服在接待中如何提升答问比()。 A、顾客问一个问题客服回复2个及以上问题，并针对问题回复完。B、主动询问顾客需求，解答并进行商品推荐，可推荐商品卖点，店铺活动。C、问题答案字数较多，进行分段推送，保证顾客问题全部回复完成。D、顾客下单后主动核对地址，并发送签收提醒
入户访问法是指调查员到被调查者的家中或工作单位进行访问，直接与被调查者接触，利用调查问卷逐个问题进行询问，并记录对方的回答以收集市场信息的调查方法。入户访问法的优点有()。A:访问的灵活性强B:直接性强C:准确性强D:调查成本低E:调查时间短
单选题利用24h回顾法进行膳食调查，其中最典型的获得信息的方法是（）。A使用开放式调查表进行电话询问B使用开放式调查表进行面对面的询问C使用封闭式调查表进行电话询问D使用封闭式调查表进行面对面的询问
判断题电话访谈记录是在面谈的基础上，再以电话调查方式对借款人进行调查时所作的记录。A对B错