根据《南方电网公司营业厅前台收费作业指导书》，当客户同时以多种交费方式交纳一笔电费时，可以根据用户进行统一处理。
根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，二级催收后仍未交清电费，逾期（）以上进入三级催收A、7天B、10天C、30天D、60天
根据《南方电网公司电费充值卡报废作业指导书》，电费充值卡报废，报废的类型有（）。A、遗失类B、损坏类C、过期类D、更换类
根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，电费催收作业的作业流程包括（）。A、制定催费策略B、选择催费等级C、判断二级催收后客户是否交费D、停电处理E、复电
根据《南方电网公司电费坏账核销作业指导书》，电费坏账核销作业共有（）步骤。A、7B、8C、9D、10
根据《南方电网公司电费抄核收管理办法》，收费销账时，原则上（）；存在多期欠费的，当期电费销账后，剩余欠费的销账顺序原则上（）；对每笔电费不足额时，按电费构成比例分摊销账。A、先收违约金后收电费；从远期到近期B、先收电费后收违约金；从远期到近期C、先收电费后收违约金；从近期到远期D、先收违约金后收电费；从近期到远期
根据《南方电网公司电费计算及复核作业指导书》，电费计算及复合作业步骤包括（）。A、电费计算B、电费验证C、停电处理D、现场复核及修改计费参数E、复电
根据《南方电网公司电费普通发票管理作业指导书》，要求作废发票不包括（）。A、遗失B、损毁C、打印出错D、机打发票
根据《南方电网公司电费普通发票管理作业指导书》，按（）填报「发票结存表」。A、周B、月C、季度D、年
根据《南方电网公司电费坏账核销作业指导书》，（）坏账核销情况填报“南网公司电费回收情况表”。A、每周B、每月C、每半年D、每年
根据《南方电网公司电费计算及复核作业指导书》，供电企业对客户的应收电量、电费进行计算和复核的工作
根据《南方电网公司电费普通发票管理作业指导书》，发票管理员对验收不合格的发票，单独退回。
根据《南方电网公司电费计算及复核作业指导书》，计算电费包含（）。A、电度电费B、优惠电费C、基本电费D、功率因数调整电费E、基金及附加
根据《南方电网公司电费集中核算业务指导书》，（）根据工作计划的安排，集中进行电费划扣。A、客户服务中心B、各供电局C、财务部门D、营业厅
根据《南方电网公司电费普通发票管理作业指导书》，电费普通发票的管理，是指（）电费普通发票的过程。A、领用B、打印C、派发D、以上三种均是
根据《南方电网公司电费计算及复核作业指导书》，电费计算及复合作业中，由（）人员对复核无误的电费数据进行确认并发行。A、区（县）供电局复核B、客户服务中心电费核算C、抄表D、财务
根据《南方电网公司电费充值卡报废作业指导书》，对于遗失的充值卡，即使是已激活的充值卡也可以进行报废处理。
根据《南方电网公司电费集中核算业务指导书》，收费员扎账是指收费员汇总各收费员的当日收费信息（现金、票据等）并确认。
根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，二级催收应重点关注电费风险高的客户生产经营情况，根据客户经营情况调整催费策略。
根据《南方电网公司电费坏账核销作业指导书》，本作业指导书适用于电费坏账的（）等管理事宜A、清理B、申报C、最终追索D、以上均是
根据《南方电网公司电费坏账核销作业指导书》，电费坏账核销，是指对符合电费坏账条件的客户向上级部门提请核销，经批复后在营销管理信息系统中进行坏账核销的过程。
根据《南方电网公司电费计算及复核作业指导书》，根据（）等因素确定每个可计费的客户的电价种类、电费计算公式，进行电费的计算。A、客户性质B、变压器容量C、供电方式D、电压等级E、缴费情况
根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，电费回收率是用来评估欠费复电的工作效率的指标。
根据《南方电网公司电费计算及复核作业指导书》，具有总分关系、电量分摊等计费关联关系的客户，可以分开抄表计费。
根据《南方电网公司电费普通发票管理作业指导书》，营业厅前台现金交费，需即时打印发票交与客户，无须在电费通知单上加盖印章。
根据《南方电网公司营销业务对账作业指导书》，日结报表的来源方式有（）。A、营业厅非前台收费B、走收电费C、企业客户转账付款D、营业厅前台收费
根据《南方电网公司营销班组工作手册（抄表班）》，走收人员只能领用自己负责片区的走收（），并需妥善保管。A、抄表单B、工作单C、电费发票D、收费收据