预备调查的基本过程包括：和客户企业的领导或主管领导见面、参观现场、收集必要的资料、询问调查、信息汇总分析等，以下属于询问调查内容的是（ ）。A．了解企业的组织机构、运营现状、员工感受和客户自身对问题的看法B．通过资料汇总分析判断客户要求咨询的题目是否存在C．收集资料了解客户一般经营状况并作出盈亏判断D．咨询人员听取客户领导简单介绍企业的概况
根据调查者与被调查者接触方式方法的不同，信息采集方法中的询问法可分为( )。A．当面调查询问法B．电话调查法C．行为记录法D．邮寄调查法E．问卷调查法
询问法是指由调查人员通过直接观察的方式进行实地考察，从而获得所需资料的方法。()
以下属于11185客服中心电话调查业务流程的有()。 A、充分询问客户的个人信息B、提起客户参与调查的兴趣C、准确记录调查的结果D、对调查数据进行分析统计
统计调查人员以有关调查表或有关材料为依据,逐项向被调查者询问有关情况,并将答案记录下来的统计资料调查方法是直接观察法。() 此题为判断题(对，错)。
根据调查者与被调查者接触方式方法的不同， 信息采集方法中的询问法可分为（ ） 。A 、 当面调查询问法B 、 电话调查法C 、 行为记录法D 、 邮寄调查法E 、 问卷调查法
资产评估专业人员对书面资料的相关记录、书面资料的记录与相关实物进行审核查对，以查证其是否相符的调查手段，是指（ ）。A.询问B.访谈C.核对D.监盘
（）是调查人员直接到调查现场通过观察获取资料的方法。A、资料研究法B、实验法C、观察法D、询问法
询问调查法是调查人员以（）为手段，从调查对象的回答中获得信息资料的一种方法。
服务监测的方法有服务目标追踪法、（）、客户询问和信息收集四种方法。A、人员调查B、环境调查C、随机调查D、现场调查
客户询问是通过询问的方式向被调查者了解服务信息的一种方法，具体有：面谈调查、（）。A、留置调查B、电话调查C、网络调查D、邮寄调查
调查人员当面向调查对象收集所需信息的市场调查方法是（）。A、实验法B、资料分析法C、观察法D、询问法
市场调查过程中设计的调查表格应做到（ ）。A、询问的内容必须是调查的重点B、根据不同的调查方法选择询问方式C、询问的项目尽量少D、问卷口吻要亲切，问题要明确，便于被调查者答复
调查人员到服务现场进行调查时，在服务过程中对被调查者进行询问以获得其所要的资料的方法属于（）。A、观察法B、实验法C、询问法D、座谈法
询问调查法是调查人员以（）为手段，从调查对象的（）中获取信息资料的一种方法。
调查人员根据事先选好的样本，通过电话询问被调查者以取得调查资料的方法是（）。A、通讯调查法B、访谈法C、电话调查法D、询问调查法
（）是调查人员向被调查人员询问，根据被调查人员的回答来搜集信息资料的方法。A、观察法B、书面询问法C、询问法D、通知法
客户询问的具体方法有（）A、面谈调查B、留置调查C、电话调查D、网络调查
客户信息收集的方法有多种，客户调查人员亲自到客户或企业的经营场所进行直接观察，从中了解有关情况和收集所需要的资料，这种方法称为（）A、人员走访法B、现场观察法C、焦点人群法D、实验调查法
调查人员通过电话向被调查者询问、交谈，以获得所需资料而采用的方法是（）。A、电话访问法B、网络调查法C、试验设定法D、采访法
以下哪种方法是调查人员通过电话向被调查者询问、交谈以获得所需资料而采用的方法（）。A、电话访问法B、网络调查法C、试验设定法D、采访法
调查人员对当事人的询问，不限于所立案调查的事项，可以是（）。A、根据日常监督管理的需要而进行询问B、随便询问C、询问的事项与工作无关
单选题（）是调查人员向被调查人员询问，根据被调查人员的回答来搜集信息资料的方法。A观察法B书面询问法C询问法D通知法
单选题询问式调查问卷（表）与自填式调查同卷（表）最主要的不同是（ ）。A设计者B调查项目C询问方式D填写内容E填写对象
单选题以下哪种方法是调查人员通过电话向被调查者询问、交谈以获得所需资料而采用的方法（）。A电话访问法B网络调查法C试验设定法D采访法
单选题调查人员通过电话向被调查者询问、交谈，以获得所需资料而采用的方法是（）。A电话访问法B网络调查法C试验设定法D采访法
单选题预备调查的基本过程包括：和客户企业的领导或主管领导见面、参观现场、收集必要的资料、询问调查、资料整理、汇总、分析等，以下属于询问调查内容的是（）。A了解企业的组织机构和员工感受B通过资料汇总分析判断客户要求咨询的题目是否存在C收集资料了解客户一般经营状况并作出盈亏判断D咨询人员要让客户简单介绍一下企业的概况