与顾客谈话时_____不应作为美容师谈话的礼仪。A.不时与顾客进行目光交流B.双手自然地放在桌面或身体两侧C.真诚的赞美顾客D.目不转睛地盯着顾客以示关心
关于美容师要热枕为顾客服务，下列选项错误的是（）A.美容师要设身处地为顾客着想，当好参谋，让顾客享受到货真价实的服务B.美容师要树立顾客第一的思想，耐心细致地听取顾客要求，热情为顾客服务C.美容师要热枕为顾客服务，尽可能引导顾客放松D.美容师要以美容院的利益为中心，以经济效益为目标，热情为顾客推荐产品和服务
接待顾客时,顾客要求退款美容师应使用()拒绝,既不伤害顾客也不会使美容院遭受损失。 A、命令式语句B、负正谈话法C、生动的言辞D、请求式语气
美容师与顾客谈话时,应主动打开话题,但不可以()。 A、给予建议B、注意倾听C、鼓励顾客D、品评顾客
美容师在与顾客沟通时,不必(要仔细)听顾客讲什么,只要有(然后用)自己的专业判断即可() 此题为判断题(对，错)。
美容师要注重与出示宣传品的顾客交流。() 此题为判断题(对，错)。
美容师与顾客谈话时，应以_____为主。A.谈论私事B.品评同事手艺C.批评公司讨好顾客D.打开话题、鼓励顾客多谈自己
顾客与美发师讲话时要仔细倾听，表情要自然地看着顾客面部，不要打断顾客的谈话。（）
美容师遵守礼貌待客要求，正确的做法是（）。A、着装时尚新潮，色彩艳丽，引人注目B、关心顾客，仔细询问顾客个人经历C、吸引顾客，展示形象，浓妆上岗D、谈话中适度幽默，拉近与顾客的距离
美容师在回答顾客询问时，要把握（）的原则。A、回避B、保守C、适度D、夸张
美容师与顾客的谈话原则是（）。A、少说多听不争论B、多谈自己的事C、多谈别人的事D、始终保持沉默
美容师在与顾客沟通时，不必听顾客讲什么，只要有自己的专业判断即可。（）
在与顾客交流时（）是美容师应具备的谈话礼仪。A、双手交叉抱在胸前B、顾客持有异议时应严肃指正C、目不转睛的看着客人表示关注D、平视对方眼睛下方部位
美容师要随时观察顾客的反应，有需求时及时提供服务。（）
美容师在与客人交谈时，应注意（）等谈话礼仪。A、目光应平视对方眼睛B、根据需要不时地与顾客进行目光交流C、双手应自然地放在桌面上或身体两侧D、双手交叉抱在胸前E、在顾客表示不愿意交谈时，要引导顾客多谈自己
美容师迎接客人时应注意语调、语气及语速的把握，以感染顾客。
在与顾客交流时（）是美容师应具备的谈话礼仪。A、双手交叉抱在胸前B、顾客持有疑义时应严肃指正C、目不转睛地看着客人表示关注D、平视对方眼睛下方部位，并不时进行目光交流
在聆听顾客的叙述时，美容师的（）要始终与顾客保持接触。A、手B、目光C、身体D、脚
在美容服务过程中，（）是美容师应具备的谈话礼仪。A、引导顾客全身放松B、与身边同事聊天要低声C、坚持不懈地推荐产品和项目D、声音轻柔地评论同事的技术
美容师在与顾客谈话时不宜谈论的话题是（ ） A、地方新闻B、自己的私事C、举止顾客的个人兴趣D、美容化妆品
与顾客谈话时（）不应作为美容师谈话的礼仪。A、不时与顾客进行目光交流B、双手自然地放在桌面或身体两侧C、真诚的赞美顾客D、目不转睛地盯着顾客以示关心
为拉近与客人的距离，美容师应根据顾客的（）选择适合的谈话主题。A、婚姻状况B、收入状况C、不同类型D、个人经历
美容师做上岗前的准备工作时要严格把握尺度，绝不敷衍，避免造成不必要的损失与（）。A、失误B、损伤C、事故D、伤亡
美容师与顾客谈话时要尽量避免一些（），例如自己的私事。
美容师与顾客谈话时，应以（）为主。A、谈论私事B、品评同事手艺C、批评公司讨好顾客D、打开话题、鼓励顾客多谈自己